广东恩平：学党史 深调研 解堵点 推动便民办税再升级

今年以来，国家税务总局恩平市税务局以党史学习教育为契机，积极践行群众路线，着力为纳税人缴费人办实事、解难题。近日，该局深入调研和分析全市两万多户企业和个体工商户纳税人经营情况，深入查找、逐个击破影响办税缴费体验的堵点难点问题，将党史学习教育成果转化为便民办税具体行动。

针对部分个体工商户对办税缴费流程、操作、政策不熟悉的情况，该局主动调整和优化纳税服务方式，在基层派出管理机构新设立便民服务窗口，就近为辖区纳税人提供办税辅导和政策宣传一体化服务，对于大部分涉税事项，特别是需要现场解决的个别申报问题，基本实现“随到随学、即来即办”。

吴晓瑜在恩城街道经营一家烟酒行已经很多年，近期打算补充申报往年的涉税事项，便民服务窗口的设置让她感触很深。“我的这家店一直是小本经营，自己又当老板又当员工，没有像别人一样请会计。这几年网上办税推广得很快，虽然自己会手机或者电脑的一些操作，但一些复杂的功能还未完全适应。恩城税务分局跟我店铺的距离就100来米，现在这里设立了窗口，遇到不懂的问题，我可以就近请教税务人员，网上申报一下就上手了。而且很多税务人员见证了这些年来周边小店的变化，对每家每户的具体情况更加熟悉，街坊一露出疑惑他们就知道解决办法，真的很暖心!”

为了让辖区内纳税人缴费人更清晰了解税费政策，恩平市税务局不仅通过后台精准批量推送提醒短信，还发动党员干部走街串巷为新开办的企业和个体工商户开展实地宣传辅导，既让纳税人看到大数据服务的精度，又感受到人文关怀的温度。

“税务人员面对面、手把手的辅导教学，让我们既了解到店铺经营的相关税法知识，还能学会在电子税务局进行申报实操，这样将理论和实践结合起来，很好地降低了我们的学习成本，让我们这群创业‘小白’更有信心了!”首次创业的郑凤球，也感受到了来自税务部门的扶持力度。

恩平市税务局相关负责人表示，该局将持续关注纳税人缴费人最关注的办税缴费问题，积极寻求解决方案，不断优化税收营商环境，将党史学习教育成果转化为恩平税务办实事、解难题、助发展的生动实践。

责任编辑：陆松江