第十五届运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会体育比赛首批门票正式面向公众开售

8月28日上午10时，第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“十五运会和残特奥会”）体育比赛首批门票正式面向公众开售，标志着本届赛会票务服务体系全面进入运行阶段，广大公众可通过多种官方售票渠道参与购票观赛。

票务规模创历史新高，覆盖项目全面多元

十五运会的竞技比赛售票项目共有32个大项，包括乒乓球、篮球、羽毛球、跳水等热门项目。除冲浪、帆船两个大项和个别小项目因为场地限制不对外售票以外，其他竞技项目都安排售票。开闭幕式期间举行的十五运会群众赛事活动包括舞龙舞狮、网球、三人篮球、空手道，以及残特奥会的跆拳道、硬地滚球、羽毛球、田径等15个大项，也纳入可售门票项目范围。可售门票预计超过500万张，规模远超往届。

首批售票项目丰富，构建多元化官方购票渠道

8月28日10时开始，境内外公众可通过官方票务网站、官方票务小程序、线下官方门票销售服务网点购票。

8月31日10时开始，线上官方代售渠道正式售票；场馆售票亭将于各项目开赛前2日进行现场售票。同时，旅行社类官方门票代理机构将提供丰富的观赛旅游产品，以更好地满足公众观赛需求。

线下代售网点便民利民，无障碍服务彰显温度

随着门票销售系统正式开放，市民陈先生通过线下官方门票销售服务网点，成功购得一张现代五项比赛门票，成为本届全运会“首批购票者”。

中国工商银行作为十五运会银行类合作伙伴和广东地区官方门票代售服务商，在广东省内规划设置30个线下代售点，其中广州地区10个，覆盖了各行政区域并充分考虑了市民的便利化需求。特别值得关注的是，工行营业网点同步代售全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会门票，并围绕残障人士观赛需求优化服务举措：特邀广州市手语研究会顾问开展手语专项培训，提升工作人员服务残障群体能力；开设独立标识的服务专窗，配备互动双屏设备，支持现金、银行卡、移动支付等多种结算方式，切实为残障人士及老年群体提供便捷、温馨的购票服务，以细节服务彰显赛会“残健融合、共享盛会”的理念。

票务呼叫中心全面启动

粤港澳三地首次联合承办是是本届全运会区别于历届全运会的最大特点。票务呼叫中心作为十五运会和残特奥会官方票务咨询热线，配置了125305（境内）、4001125305（境外）的热线号码，量身打造了涵盖普通话和粤语的多语言服务支持，精准满足不同地区公众的咨询需求。十五运会和残特奥会通讯合作伙伴中国移动作为十五运会和残特奥会官方票务咨询热线的提供方，服务内容不仅包括智能自动语音应答（IVR），更配备专业人工坐席，可全面解答票务政策、购票与取票流程、赛事日程变动、场馆交通指引及入场要求等各类常见问题，为公众提供便捷高效的咨询体验。（黄楚芳 执委会供稿供图）

责任编辑：陆松江