暑运创新高！潮汕站旅客到发量近380万人次

2025年暑运落下帷幕，潮汕车站合计到发旅客379.5万人次，较去年同期增加2.4万人次。其中，发送旅客188.5万人次，较去年同期增1.8万人次；到达旅客191.0万人次，较去年同期增0.6万人次。上述三项指标均创历年暑运新高。

（通讯员供图）

今年暑运潮汕站整体客流稳定增长，以旅游流、探亲流、学生流为主，商务流为辅。为应对旅客多样性出行需求，铁路部门实行“一日一图”策略，根据候补购票数据情况，科学分析旅客出行规律，及时在广州、深圳、福建、汕头等热门方向、时段增加列车，通过动车组重联增加运能。暑运期间，潮汕站合计开行列车17649趟，日均285趟，最高峰日开行列车310趟，合计开行周末夜班车（0：00—5：00）74趟。

针对暑期出现台风、暴雨等极端天气和自然灾害，坚持“生命至上、安全第一”的原则，潮汕站适时启动应急预案，组建党员突击队，坚守进站口、电梯、出站口等关键岗位；实时公布列车停运、晚点及恢复等信息，确保旅客出行信息透明；动态增设退票、改签窗口，方便旅客线下办理业务；积极安抚旅客情绪，提供周到服务，确保秩序井然；安排相应场所，储备充足食品、矿泉水等物资，满足应急需求。每日营业前，车站还组织设备维保单位提前对站房照明、客运电梯、旅服设备等进行排查，确保旅客出行安全。

暑运期间，潮汕站安排青年志愿服务队在进站口、检票口、换乘口、出站口等关键区域，提供咨询、引导服务。同时，车站加强与公交、出租车等交通方式的协同联动，确保有序接驳，畅通旅客出行的“最后一公里”。车站“馨动潮汕”服务队还健全“线上预约+线下响应”机制，通过12306APP、车站服务台等渠道，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供轮椅推送、爱心通道、个性化关怀等全程无障碍出行服务。暑运期间，潮汕站累计服务重点旅客836人次，处理遗失物品1633件，收到锦旗37面。（郑雪云 史泽纯 张金财 齐子龙）

责任编辑：陆松江