小公厕大民生：滨州市主城区公厕服务再升级 便民举措暖心更贴心

公厕是城市公共服务的“毛细血管”，既关乎市民出行的便利与幸福感，更是衡量城市管理精细化水平的“民生标尺”。一座设计科学、功能完备、服务贴心的公厕，不仅能高效解决市民“急难愁盼”，更能让城市温度从细微处浸润人心。

今年以来，山东省滨州市城管局以“品质滨州”建设为抓手，持续深化主城区公厕精细化管理，推动便民服务从“有”向“优”升级。一系列务实举措的落地，让城市公共服务既有“质感”，更添“温情”。

配置提档升级 实现“设施便民”

滨州市城管局立足市民实际需求，从功能布局、环境融合到服务体验，推动公厕全方位优化，让便利与温暖融入日常。

在硬件完善与服务拓展的双重发力下，安全、整洁、便捷的如厕环境成为常态。空间内整洁舒适、设施齐全，人性化细节随处可见：无障碍卫生间为行动不便者开辟便利通道；母婴护理台让带娃妈妈告别尴尬；儿童专用洗手池助力孩子独立使用；免费取纸机、干手设备一应俱全。应急求助电话更成为“安心保障”，及时应对厕门反锁、意外滑倒、身体不适等突发情况，以细节优化彰显城市管理的效率与温度。针对新立河公园、中海公园月亮湾、天地桥太阳岛等流量密集、夜间活动频繁的重点区域，公厕管理员24小时值守，确保市民需求即时响应。

细节更加周到 实现“服务暖心”

在“设施便民”的基础上，滨州市城管局进一步延伸服务触角，让“暖心”成为公厕标配。主城区208座公厕目前已全面实现24小时开放。免费卫生纸、便民工具箱及失物招领服务，已全面覆盖市管区90座公厕。数据显示，2025年以来，累计提供免费卫生纸超3600卷，让“方便之处”更方便。

失物招领箱更成为守护市民财物的“小窗口”。仅9月18日当天，新立河公园公厕的招领箱内收纳了3串市民遗失的钥匙，静静等候失主认领。2025年以来，公厕一线管理员累计捡拾并归还手机、身份证、钱包等贵重物品200余件。他们不仅用汗水守护着城市“窗口”的洁净，更以平凡善举传递文明正能量。

公厕虽小，却是民生大事、文明缩影。滨州城管人将始终秉持“精细管理、服务为民”的理念，在平凡岗位上践行初心，以实打实的行动提升市民获得感、幸福感，共同绘就更温暖、更文明的城市家园新图景。（李建国 李明 路用浩 韩波）

责任编辑：蔡劲蓉