山西方山农商银行李昕倩：手势传温情 钻研破难题 打造有温度金融服务

在山西方山农商银行营业部服务窗口，新入职综合柜员李昕倩以专注与热忱，用规范细节打破陌生壁垒，凭钻研劲头攻克业务难关，在平凡岗位书写新人成长答卷，为金融服务注入温暖力量。

手势“传情”：让服务有温度更有精度

“服务手势到位”是李昕倩融入接待日常的习惯。她将标准服务手势转化为无声沟通艺术：站立迎送时的颔首示意、双手递接单折的稳妥动作、提示计数器时的轻声配合，每一个细节跳出刻板规范，既彰显专业精度，更传递情感温度，拉近与客户的距离。

难题“闯关”：把挑战变成成长阶梯

面对繁琐棘手的特殊业务，李昕倩始终带着不服输的“钻劲”。她利用班后时间梳理笔记、主动请教前辈、反复模拟操练，直至吃透复杂流程、融会贯通。这份不懈钻研，让她短时间内便能独当一面，成功为客户解决多项疑难问题，赢得同事与客户的双重认可。

从规范服务手势到攻克业务难题，李昕倩以行动诠释新人的成长与担当。未来，这位“业务钻研小能手”将继续在岗位绽放光彩，为方山农商银行厅堂服务注入更多新鲜活力，持续擦亮有温度的金融服务名片。（刘立华）

责任编辑：刘玉晨