“裁”断是非守公正 “调”解纷争促和谐

——博白县创新“三度”机制护航和谐劳动关系

“陈仲裁员，谢谢你们！要不是你们，我们被拖欠的工资真不知道什么时候才能拿到！”近日，某企业职工张青将一面写有“调解化干戈、仲裁守公正，薪火得相传、民心沐春风”的锦旗，郑重交到博白县劳动人事争议仲裁院工作人员陈桂荣手中。

图为博白县劳动人事争议仲裁成功后，当事人送锦旗表达谢意

今年以来，博白县坚持以人民为中心的发展思想，聚焦劳动争议化解中的痛点、难点、堵点，创新构建以“温度、速度、尺度”为核心的劳动仲裁工作机制，在坚守法治底线的同时传递民生温度，为构建规范有序、公正合理、和谐稳定的劳动关系注入新动能。

服务倾注“温度”，于细微处暖民心

法治的温暖，往往体现在服务的细节中。博白县将“人民至上”理念融入接访、调解、裁决全流程。窗口严格执行首问负责、一次性告知和容缺受理制度，推动实现群众“只进一扇门、最多跑一次”。即便不属于劳动争议范围的诉求，工作人员也从不简单回绝，而是耐心解释政策、精准引导路径，成为群众信赖的“法律导航员”。

图为博白县劳动人事争议仲裁工作现场

图为博白县劳动人事争议仲裁成功后，当事人签确认文书

“群众带着诉求来，不能让他们带着失望走。”这已成为博白县调解仲裁工作人员的普遍共识。一句问候、一把椅子、一杯热茶、一腔热情，这些看似微小的举动，有效缓解了当事人的焦虑情绪，也为后续调解仲裁工作奠定了信任基础。今年以来，该县累计接待群众劳动人事咨询超2000人次，满意度达98%，并为行动不便群体提供上门服务37次，真正让法治阳光照进每一个角落。

维权加快“速度”，于高效中解民忧

速度，是劳动争议化解的关键。博白县针对农民工工资、集体争议等涉民生重点案件，开辟“绿色通道”，实行“优先受理、快速处理”。对符合条件的案件确保5日内立案，农民工工资争议力争当日受理、30日内结案，全力跑出维权“加速度”。

效率提升得益于精准施策。简单案件适用“快立、快调、快审、快结”速裁模式；复杂案件则启动“疑难案件研讨制”，集中智慧攻坚。今年上半年，通过速裁程序，5名农民工被拖欠的2.66万元工资全部追回。前三季度，全县共受理劳动争议案件470件，涉案金额1438.43万元，结案率达97.18%，真正实现“案结事了”，让公平正义以高效可感的方式抵达民心。

裁决坚守“尺度”，于联动中树公信

公正是仲裁工作的生命线。博白县坚持依法仲裁与公平原则并重，通过定期培训、案例研讨、庭审观摩等方式，持续提升仲裁员专业能力。裁决文书聚焦争议焦点，强化释法说理，确保每一起案件都做到事实清楚、依据充分、程序规范，让当事人“赢得堂堂正正、输得明明白白”。一位企业负责人坦言：“仲裁员既深谙法理，又体察情理，这样的裁决我们信服。”

在此基础上，博白县积极打破部门壁垒，构建“多方联动、协同共治”工作格局。创新“仲裁+监察”联动机制，设立“一站式”窗口，实现信息共享、案件协同。同时，加强与总工会、法院、司法局、工商联等单位的协作，对重大疑难案件组建专班联合调处，统一裁审尺度，凝聚化解合力。前三季度，通过案外调解成功化解纠纷257件，调解成功率达91.56%，“有纠纷先调解”已成为社会共识，劳动争议化解正从终端裁决向源头治理深化转型。

图为博白县劳动人事争议仲裁工作人员参加全区法治知识竞赛决赛，荣获一等奖

民之所盼，政之所向。下一步，博白县将继续践行“仲裁为民”理念，聚焦新业态劳动者权益保障等新课题，持续优化服务机制，努力提供更有温度、更有质感的仲裁服务，为构建和谐稳定的劳动关系贡献更多智慧与力量。（冯春华）

责任编辑：蔡劲蓉