细节藏暖意，专业护平安！普宁站高效救助购票晕倒旅客

11月19日晚，普宁站售票大厅内暖意驱散了夜色的寒凉。准备购票前往厦门的旅客李先生，在排队等候时因低血糖体力不支突然晕倒，一场与时间赛跑的紧急救援随即展开。车站工作人员反应迅速、分工有序，用专业处置与贴心照料为旅客撑起“安全伞”，让这场意外插曲充满温情。

（通讯员供图）

当晚19时16分，售票员陈凯妹在工作中敏锐发现，一名等候购票的旅客身体剧烈摇晃后猝然倒地。她立即通过对讲机紧急通报，客运值班员林海彬、文成及值班干部林志鹏于19时18分火速抵达现场，第一时间采取按人中的急救措施，成功唤醒晕厥的李先生。经询问得知，李先生因低血糖突发不适，晕倒时头部不慎撞击地面，暂时无法自主起身。

工作人员迅速联系驻站公安维护现场秩序，取来温盐糖水，小心翼翼喂李先生喝下。考虑到旅客头部撞地身体仍感不适，在征得其同意后，工作人员立即拨打120急救电话寻求专业医疗支援。

19时40分，120救护车准时抵达，在客运值班员的精准引导下直抵救援汇合点。医护人员随即对李先生开展现场检查，19时45分，车站工作人员与医护人员默契配合，小心翼翼将李先生抬上救护车送往医院进一步诊疗。整个救援过程衔接紧密、处置规范，从发现险情到送医救治仅用29分钟，尽显铁路应急处置的专业素养。

（通讯员供图）

“多亏了车站工作人员反应快、照顾周到，不然真不知道会怎么样。”被送上救护车前，李先生强撑着身体道出的谢意，是对这场紧急救援最真挚的认可。普宁站工作人员用专业的应急处置、贴心的人文关怀，为素不相识的旅客筑起了一道安全防线。这场救援没有惊天动地的壮举，却在细微处尽显担当。（郑雪云 史泽纯 曾庆鑫）

责任编辑：蔡劲蓉