滨州市沾化区：架起民意桥 办好民生事

“以前晚上出门总是提心吊胆，生怕一个不小心就摔个跟头，现在路灯亮堂堂的，心里那叫一个踏实！”家住山东省滨州市沾化区富源街道的张大爷，谈及家门口路灯的变化，脸上洋溢着幸福的笑容。这看似不起眼的路灯改善，实则是富源街道人大工委创新开展“代表连心日”活动，为群众解决民生难题的生动写照。

以前，人大代表与选民的联系沟通主要依赖“集中接待月”，即每月6日或8日在代表接待室集中接待选民。这种方式虽有一定成效，但存在时间集中、覆盖范围有限等问题。

为打破这一困局，富源街道人大工委大胆探索，将“集中接待月”升级为常态化、制度化的“代表连心日”活动。人大代表们一改往日坐等群众上门的传统模式，双管齐下倾听民声。一方面，在联络站定点接待来访群众，为大家提供一个固定的交流场所；另一方面，主动走出联络站，深入社区、村居，与群众“面对面”拉家常、“心贴心”听诉求。

“群众的诉求往往就藏在日常生活的点滴之中，像路灯不亮、排水沟堵塞这些看似微不足道的小事，不‘走下去’很难感受的到，这都是能实实在在影响群众生活质量的大事”，沾化区人大代表张学利感慨道，“‘代表连心日’让我们能够更及时、更全面地听到群众最真实的声音”。

“民情台账”是“代表连心日”活动的重要“法宝”。每次走访中，人大代表们都会认真细致地将群众反映的问题一一记录下来，形成详细的“民情台账”：“1.6月7日，小卢王村进村路右手边的第二盏路灯夜晚忽明忽暗，村民卢汉树反映......2.6月9日，大王村39号楼3单元的车位上堆积了许多柴火，村民梁新花建议......”根据问题的性质和特点，这些民情台账的问题将会进行统一分类处理。

“对于能够当场解答的问题，我们会要求人大代表耐心向群众解释政策、说明情况，让群众带着疑问来，揣着明白走；对于需要协调多个部门共同解决的问题，我们就当场联系相关部门，初步沟通解决方案，为后续的办理工作做好铺垫；对于涉及面广、情况复杂的问题，则作为正式代表建议或民生‘微实事’项目，按照规定的程序提交街道人大工委，确保每一个诉求都能得到妥善处理，不遗漏、不延误”，街道人大工委副主任吕明雪说。

为切实把群众的“关键事”办好办实，富源街道人大工委建立了快速转办、跟踪督办机制，形成了“收集—反映—督办—反馈”的民意处理闭环。富源街道党工委书记张伟表示：“代表‘连心日’的核心，就是让代表真正沉下去，把民声带上来。所以，我们每月都会对问题进行梳理、督办反馈，确保问题责任到人、解决到位。”

这种“清单式”管理模式，让群众的诉求有了清晰的办理流程和明确的责任主体。居民李女士对此赞不绝口：“以前觉得提意见没什么用，现在代表不仅认真记录我们的问题，还会定期反馈办理进度，让我们真切地感受到自己的问题被重视了。”通过“代表连心日”活动，一批诸如修复破损路面、修剪隐患树枝、疏通下水管道等贴近民生的“微实事”得到了高效办结。

如今，在滨州市沾化区富源街道“代表连心日”活动成为人大代表倾听民声、排解民忧的关键桥梁，它以实实在在的成效，让群众深切感受到人大代表就在身边，书写着民生幸福的崭新篇章。（周渤海 王慧）

责任编辑：蔡劲蓉