【新春走基层】解码基层治理的“心安密码”

走进滨州市公安局经济技术开发区分局杜店派出所“魏艳工作室”

基层是国家治理的“神经末梢”,也是矛盾纠纷化解的“前沿阵地”，更是对新时代“枫桥经验”的生动实践。新春走基层——走进山东省滨州市公安局经济技术开发区分局杜店派出所，解码“魏艳工作室”的“心安密码”。

她是群众心中的“魏姐”、青少年心中的“魏妈妈”、被拯救者心中的“政府派来的天使”……领导在她身上看到了“奋斗”，同事称她是矛盾纠纷化解的“消防员”，所长评价她：“只要交到‘魏姐’手里的案子，就没有解不开的结”。

杜店派出所指导员 魏艳（受访者供图）

魏艳，滨州市公安局经济技术开发区分局杜店派出所指导员，“魏艳工作室”（以下简称“工作室”）领头人。

魏艳在做普法宣传（资料图）

“这一辈子就一个梦想，就是警察”魏艳说，三十岁时，参加公务员考试，如愿以偿成为了一名光荣的人民警察，从此开启了“为人民服务”的新征程。

“魏艳工作室”一隅 刘云东 摄

走进“工作室”，没有威严的审讯椅，只有一张长桌、几把椅子和一壶常备的热茶。这里不像派出所，更像一个温馨的“谈心角”。

“本性难移，别费劲了？”

他曾是派出所的“熟客”——不是因为他有多坏，而是因为他酒后必闹事，经常酗酒扰民，让附近群众苦不堪言。同事们摇头：“本性难移，别费劲了。”魏警官却把他叫到办公室，泡了杯茶，问的不是“你又喝了多少”，而是“你小时候，爸妈管你严吗？”魏警官没给他讲大道理，而是拉起了家常，了解后才得知，他从小疏于家庭的管教，没人教他如何与世界相处，酒精是他唯一会的“沟通”。魏警官说“你要自立自强”。

收到一面“特殊”锦旗（资料图）

某一年，他救助了一个路边晕倒的学生，学生家长送来锦旗，他转头就把锦旗送到了派出所。“这旗该给您。”他说，“您是这辈子第一个跟我说‘你得自立’的人。”现在的他，是杜店街道的“最美志愿者”。那个曾经让整个派出所头疼的“酒蒙子”，在这一年，找到了自己的名字。

“矛盾化解纠纷就是要找到根源，从根上找到症结，然后去解心结、暖民意。”魏艳说。

调解矛盾纠纷时的魏艳（资料图）

“清官难断家务事？”

家庭和睦是社会和谐的基石。在处理一起家庭矛盾纠纷，老人重新组建家庭，又育有一女，儿子对房产、财产分配不满，双方积怨已久，魏艳用了101天，面对面约谈29次，无数条短信沟通，终于摸清双方的心结，最终达成了都满意的分配方案，让亲情延续，家庭和睦。

魏艳的工作部分日志 刘云东 摄

这样的例子数不胜数，在魏艳的书橱中，14本泛黄的工作日志，上千页的记录，90%以上的工作内容是矛盾化解纠纷的过程和结果。

如今，“工作室”不仅是化解矛盾的“解压阀”，更是警民连心的“连心桥”。在她的带动下，越来越多的社区干部、网格员、律师、志愿者加入到“魏艳团队”中，新时代“枫桥经验”在这里焕发出新的生机。（李洪滨 刘云东）

责任编辑：蔡劲蓉