优执法暖服务 搭政企连心桥 黑龙江省交通运输综合行政执法局齐齐哈尔分局赋能货运行业高质量发展

为持续优化交通运输营商环境，畅通政企沟通渠道，提升行业执法服务质效，近日，黑龙江省交通运输综合行政执法局齐齐哈尔分局组织召开辖区货运企业交流座谈会，以精准普法、真诚座谈、透明执法、问计于民的务实举措，推动交通运输执法服务提质升级。齐齐哈尔分局党委委员、副局长袁伟出席会议并致辞。

袁伟表示，交通运输产业是国民经济的基础性、先导性产业，对地方经济平稳运行至关重要。长期以来，齐齐哈尔分局始终秉持“普法先行、执法服务促发展”工作理念，积极推行说理式执法、预约式检查、大件运输“一对一”专属服务、执法服务直通车等便民惠企举措，持续规范执法行为、优化服务模式，全力构建亲清有度、良性互动的政企关系。他表示，法治是最优营商环境，分局将以精准化普法宣传、规范化行政执法、暖心化惠企服务，全力护航辖区货运企业依法合规经营、安全稳健发展。

座谈会上，齐齐哈尔分局执法一科副科长毛文文开展专题普法宣讲，聚焦超限超载治理、道路运输安全规范、行政执法程序标准等行业重点、企业关切内容进行细致解读，针对性普及行业法律法规，帮助企业从业人员厘清合规边界、规避经营风险，有效提升企业安全生产意识和风险防范处置能力。

在交流研讨环节，辖区各货运企业代表踊跃发言、坦诚交流，围绕执法公开透明度、行政处罚标准统一、政务服务窗口效能、政策宣传解读方式等关键领域，提出多项贴合行业实际、极具参考价值的意见和建议。分局各相关科室现场认真记录、细致倾听，明确将对收集到的意见建议逐条梳理研判、分类汇总吸纳、全程闭环反馈，切实把企业的合理诉求转化为优化执法、完善服务、健全制度的具体举措。

针对企业提出的各类意见建议，袁伟表示，分局将严格落实“清单化梳理、闭环式反馈、制度化改进”工作机制，聚焦企业急难愁盼问题，逐条细化整改举措、压实工作责任，确保企业诉求件件有回应、事事有落实，切实以企业监督倒逼执法服务提质增效。

当日下午，参会企业代表走进齐齐哈尔收费站，沉浸式参与路政宣传月集中宣传活动，实地观摩交通运输一线执法全流程。从执法启动、现场核查、证据采集，到文书制作、权益告知等各个环节，执法人员严格落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，执法流程规范标准、执法行为文明透明、执法环节公开可溯，充分展现了交通执法队伍规范公正、文明务实的良好形象。企业代表纷纷表示，沉浸式观摩让执法工作看得见、看得懂，心里更踏实、更放心，进一步增进了对交通路政执法工作的理解、认可与信任。

活动期间，齐齐哈尔分局同步开展2026年度交通运输行政执法满意度问卷调查。问卷围绕执法规范性、窗口服务态度、执法廉洁公正、普法宣传质效、投诉问题处置效率等多个维度，面向辖区货运企业、从业人员及社会公众广泛征集意见建议。后续，分局将系统梳理分析问卷数据，聚焦群众、企业反映集中的突出问题，建立专项整改台账，明确整改时限、细化整改措施，常态化推进执法服务迭代升级。

立足新阶段、奋进新征程，齐齐哈尔分局将持续推动交通执法服务实现“三个转变”，即从“管理思维”向“服务思维”转变、从“被动处置”向“主动预防”转变、从“单向执法”向“共建共治”转变。通过健全常态化政企沟通机制、拓宽线上便民服务渠道、推广柔性文明执法模式等务实举措，持续规范道路运输市场秩序，全力打造安全畅通、公平公正、优质高效的道路运输营商环境。（文/黑龙江省交通运输综合行政执法局齐齐哈尔分局）

责任编辑：蔡劲蓉