旅客突发不适，铁路人暖心救援

细微之处见温情，危难之时显担当。6月2日，普宁站多名在岗工作人员默契配合、火速施救，为一名突发不适的旅客开辟急救绿色通道，用贴心举动守护旅客出行平安。

当天上午10:50，客运员陶帅正在站台巡视，一眼注意到旅客李先生步履沉重、脸色欠佳，整个人状态很差。陶帅主动上前关切问询，从随行人口中得知，李先生本身有脑梗病史，赶路途中突然身体难受，急需轮椅代步，还需要车站帮忙呼叫120救护车。

救人刻不容缓，接到求助后现场迅速开启应急处置。10:51，陶帅立刻用对讲机把现场情况汇报给客运值班员李骏骁；接报后，李骏骁第一时间拨通急救电话，细致说明具体位置、旅客病史，敲定救护车进站接应事宜，随即向值班干部林坤喜报告险情，紧急调度何佳、周波赶往站台协助。与此同时，车站循环播放寻人广播，寻找站内具有就医资质的旅客临时帮忙看护，多管齐下守住救治窗口期。

等候救护车期间，几名工作人员寸步不离守在旅客身旁，一边宽慰家属焦躁的心情，一边紧盯旅客身体变化，细心照料、全程陪护。11:10，急救人员抵达现场，众人协助医护人员交接病情、转运旅客；11:12，救护车顺利驶离车站赶往医院，抢下关键救治时间。

一场突发救援，考验的是一线职工的责任心与实操能力。从发现旅客异样到顺利送上救护车，陶帅、李骏骁、林坤喜、何佳、周波等工作人员各司其职、衔接顺畅，凭借日常演练积累的经验从容处置。没有惊天壮举，只有在岗尽责，普宁站一线工作人员立足本职、主动靠前，把暖心服务落到实处，用点滴善行守护来往旅客的旅途平安。（郑雪云 史泽纯 林志鹏）

责任编辑：蔡劲蓉