酷暑乘客眩晕求助 地铁车站温情护航出行——3号线延安西路站工作人员贴心救助显担当

6月4日14:35分，上海地铁3号线延安西路站暖心上演一幕暖心帮扶，车站工作人员及时帮助一名身体突发不适的男乘客，贴心服务收获乘客致谢。

事发时段，一名男乘客面色苍白前往车站客服中心求助。当班客服人员第一时间使用对讲机联系值班站长钱娅。接到通知后，钱娅立即赶至乘客所在位置，贴心搬来座椅，安顿乘客落座休息，细致问询身体状况。经沟通了解，该乘客近期感冒发烧，受高温天气影响，佩戴口罩乘车下车后突发闷热眩晕。

了解情况后，值班站长立即折返站长室，取来温水与冰宝贴送至乘客手中，帮助乘客物理降温、舒缓不适。在工作人员悉心照料下，经过二十分钟休整，乘客头晕、闷热的不适症状大幅好转。期间，乘客联系家属赶往车站。

待家属抵达车站后，身体状态恢复平稳的乘客在家人陪同下顺利出站，临行前再三对车站工作人员的及时援手表达感谢。

一直以来，上海地铁坚守便民服务初心，各站点常备防暑、急救物资。车站工作人员时刻留心乘客出行状况，以快速响应、贴心细致的服务，守护乘客出行平安，用点滴温情温暖出行之路。（王丽）

责任编辑：刘玉晨