智慧就医再升级，青岛市口腔医院“智能陪诊”功能全新上线

还在为医院里的流程犯愁？怕错过叫号、找不到科室？不知道接下来该做什么？为持续优化就医服务体验，近日，山东省青岛市口腔医院官方服务号全新推出“智能陪诊”便民功能。该功能覆盖患者从预约挂号、院内就诊、缴费检查到取药评价的全诊疗流程，以数字化、智能化服务实现“流程跟着患者走”，让市民口腔就医更省心、更高效、更透明。

依托智慧医疗数字化升级，“智能陪诊”涵盖诊前、诊中、诊后六大核心服务，全方位打通就医堵点：

一是预约信息前置，从容高效就诊。患者进入智能陪诊页面，可一键查看预约科室、接诊医生、就诊时间、诊室位置等完整信息，支持医院一键导航、线上预问诊，提前完成就诊前置准备，有效压缩院内等待时间，大幅提升就诊效率。

二是实时候诊提醒，排队进度透明。患者完成线上签到取号后，系统将实时更新候诊人数与排队进度，动态展示就诊排序情况，无需反复前往诊室查看，精准掌握就诊节奏，避免过号、漏号问题。

三是线上便捷缴费，明细清晰可查。医生开具诊疗及检查处方后，待缴费订单将自动同步至陪诊页面，患者可直接线上完成结算，无需窗口排队。同时支持随时查看订单明细、历史缴费记录，可一键开具获取电子发票，缴费服务便捷又规范。

四是检查全程指引，步骤一目了然。针对各类口腔检查项目，系统会清晰标注检查名称、对应科室位置、签到要求及排队规则，明确区分需签到项目与直接排队项目，配套暖心就医提示。检查报告生成后，患者可直接在页面内查看，无需二次跑腿查询。

五是精准取药指引，杜绝跑错弯路。缴费完成后，系统自动同步取药相关信息，清晰展示药房具体位置、待取药品清单等核心内容，精准指引取药流程，解决患者找药房、查药品的难题。

六是在线服务评价，助力服务提质。就诊结束后，患者可通过该功能入口，对医生诊疗服务、医院整体就医服务进行线上满意度评价。患者的真实反馈将作为医院优化服务、改进流程的重要依据，持续推动医疗服务提质增效。

据了解，“智能陪诊”功能操作便捷，无需额外下载软件，市民三步即可开启专属陪诊服务：首先关注并进入“青岛市口腔医院”服务号，完成个人身份绑定，成功预约挂号；随后在服务号首页，点击橙色标注的“智能陪诊”专属入口；最后点击进入，即可全程体验一站式智能就医陪诊服务。

从 “患者跑流程” 到 “流程跟着患者走”，“智能陪诊”功能的上线，是青岛市口腔医院优化就医体验的又一次尝试。医院将持续依托数字化技术，聚焦群众就医急难愁盼问题，不断优化智慧就医服务体系，让就诊都更省心、更高效。（崔蕾）

责任编辑：蔡劲蓉