百日攻坚行动丨一条来自高考考生家长的感谢短信

窗口服务是一个舞台，百姓口碑是一面镜子。在小小窗口的方寸之间，承载的是民心、民意、民情，体现的是忠诚、信念、担当。

“想群众之所想，急群众之所急”做老百姓的贴心人。

老百姓来户籍办事，我们要知道他想要什么，就一定能服务到他的心坎里。

2026年6月8日下午，正值全国高考的第二天，紧张的氛围弥漫在考场内外。然而，对于考生刘某来说，这一天却多了一份意外和焦虑——她在顺利进入考场后却发现身份证不见了，担心无法正常参加接下来的考试。关键时刻，接到求助的洪雅县公安局户政中心民辅警迅速行动，确保他顺利参加考试，用实际行动诠释了“人民公安为人民”的责任与担当。

当天15时许，刘某在顺利进入考场后发现明明在安检通道还出示过的身份证却“离奇消失”，焦急万分的他立即向监考老师求助，监考工作人员按程序联系其家长补办户籍证明，以免影响接下来的考试。

高考是人生的重要时刻，每一分钟都至关重要。“别担心，我们可以为他开通“绿色通道”，不会耽误到考试。接到刘某家长的求助并了解情况后，政务服务中心户籍窗口民辅警耐心安抚其的情绪，告知其可以办理临时身份证，确保考生考试不受影响，同时迅速启动高考应急服务机制，为考生开辟“绿色通道”。民辅警专业又暖心的解答，迅速缓解了刘某家长的焦虑情绪。

17时20分，下午场考试结束后，户籍辅警张晓芳，主动拨打了刘某家长的电话，得知刘某的身份证在老师和同学的帮助下已经找到。而刘某家长听说张晓芳为帮助刘某办理身份证连自己在幼儿园的小孩都顾不上去接，连连致谢并说道“真的太感谢你们了，这么晚了还在等候为我孩子办理临时身份证，太谢谢您了！”

6月9日上午，刘某家长发来短信向张晓芳及户籍窗口民辅警表示感谢。

警方也借此提醒广大考生：考试期间务必保管好身份证、准考证等重要物品，如遇紧急情况可立即向执勤民警求助。

高考有温度，护考有速度，分秒驰援，尽显警民温情，岗位坚守，守护逐梦征程。洪雅公安全程在岗、暖心值守，快速响应考生求助，妥善处置突发状况，以细致服务守护学子从容应考，愿每一位执笔少年不负韶华、不负努力，落笔皆如愿，金榜终题名！（邱毅）

责任编辑：蔡劲蓉