坚守服务初心，做实细微担当｜湖南湘乡市城乡物业日常履职纪实

晨会部署凝心聚力，全域巡检排查隐患；天台清淤、楼道保洁、设施检修、路面修缮……湖南省湘乡市城乡物业有限公司全体员工扎根各个项目，以精细化作业、全方位值守，用点滴实干筑牢小区宜居防线，守护业主安稳日常。

规范晨会

晨会聚力统筹，巡查从严落责

一日之计在于晨，规范晨会是每日工作的开端。管理人员明确当日工作重点、安全注意事项、服务规范要求，统一工作标准，压实岗位职责，让全天服务有序推进。

项目负责人带队开展全域深度巡检，不走形式、不漏死角。从强弱电井、消防设施，到楼道走廊、窗台外围、卫生间、步梯扶手，逐层逐户细致核查，记录问题、现场督办，紧盯每一处容易疏漏的细节，把隐患消除在萌芽阶段。

物业工作人员俯身清理窗台杂草、下水沟渠杂物

攻坚疑难点位，整治高空与沟渠隐患

高层天台、屋面沟渠属于高危作业区域，却也是防汛、防堵塞关键点位。针对天台缝隙杂草、排水沟淤堵、屋面管道积污问题，物业工作人员无惧高空作业风险，俯身清理窗台杂草、下水沟渠杂物；高温天气奔赴楼顶平台，检修排水管网，疏通积水通道，严防雨季积水倒灌、蚊虫滋生。

面对沿街商铺楼顶渗漏、管线老化问题，工作人员搭设扶梯登高施工，协同完成屋面修缮、管线排查，直面高空作业难点，切实解决业主与商户诉求。

保洁团队逐一清理园区各个角落

全域环境清扫，打磨园区宜居质感

干净整洁的园区环境，是物业服务最直观的答卷。保洁团队分区包干，清扫主次干道、冲刷地下车库积水、细致擦拭电梯轿厢、逐层清扫楼梯台阶，绿化带垃圾、路面污渍、卫生死角逐一清理；安保人员同步开展外围路面保洁，修补破损地砖，平整坑洼路面，优化出行环境。

阴雨过后，工作人员及时清理路面积水、疏通雨水篦子，避免路滑险情，从主干道到楼栋角落，全方位消杀清扫，维持整洁干爽的居住环境。

消防系统、供水设备、配电箱体、公共照明巡检维保中

设施全面维保，筑安全防护底线

物业服务，安全为先。工程部与安保班组常态化开展消防系统、供水设备、配电箱体、公共照明巡检维保：逐一查验消防器材完好度、试水检测供水管网、检修小区路灯、排查水电管线故障，发现破损即刻抢修更换。

无论是小区路灯维修，还是消火栓、水表箱逐项核验，工作人员全程规范佩戴防护装备，严守施工安全准则，保障公共设施稳定运行，守住园区消防安全生命线。

平凡日常，皆是坚守；细微之处，尽显责任。

湘乡市城乡物业始终秉持用心服务、精益求精的理念，把晨会部署落到实处，把巡查检查抓在细节，把整改整治做到实处。往后，我们也将持续优化服务品质，深耕每一项基础工作，以踏实行动回馈每一位业主的信任，共建整洁、安全、舒心的美好家园。（张立 刘思洋）

责任编辑：刘玉晨