眉山天府新区青龙街道：暖心代办送服务 惠残政策暖人心

为扎实落地惠残惠民政策，打通服务特殊群体“最后一公里”。近日，眉山天府新区青龙街道网格员主动开展上门代办服务，为辖区高龄残疾老人办理辅助器具申领业务，让各项惠民福利精准落地。

永远社区第2网格内有一户高龄残疾老人，依法可享受残疾补贴及辅助器具适配相关政策。由于两位老人年事已高、行动不便，加之子女不在身旁，且不熟悉智能手机操作，面对线上申领流程无从下手，迟迟未能办理业务。网格员在日常走访中得知该情况后，第一时间上门对接，细致讲解辅具申领政策、补贴标准与办理流程，并和老人约定上门服务时间。服务当天，网格员现场整理核对身份证、残疾人证、户口簿等证件材料，全程协助老人完成线上信息填报、平台登录、辅具选择、资料上传等全部操作，顺利办结申请手续。贴心的代办服务，免去了老人跑腿奔波的麻烦，切实解决了高龄残疾家庭“办事难、不会办”的实际难题。

下一步，青龙街道将持续依托网格力量，聚焦老年人、残疾人等特殊群体的急难愁盼，常态化开展政策宣讲、上门代办等便民服务，用心做好残疾补贴发放、辅具适配申报等工作，以有温度的基层服务，不断提升特殊群体的幸福感、获得感与安全感。（苏李鑫）

责任编辑：蔡劲蓉