乘客突发身体不适，站长及时协助换乘——3号线上海南站值班站长帮助乘客

6月8日10时23分左右，地铁3号线上海南站站3号口，一名老年乘客出现四肢无力、头晕目眩的症状。站务员发现该情况后，向值班站长汇报。值班站长孙豪接到通知后，前往现场。

孙豪到达后向乘客表明身份。经询问得知，该乘客原计划从3号口进站换乘地铁1号线，进站时感到头晕无力。乘客表示没有相关病史，当天有点低血糖，希望车站协助其乘坐1号线。孙豪告知乘客，帮助有困难的乘客安全出行是地铁工作人员的职责。

随后，孙豪推来轮椅，扶乘客坐稳，并给乘客提供一杯糖水。将其送至1号线上海南站站台。在站台，孙豪询问乘客的目的地车站，并联系后续车站的工作人员，告知乘客乘车信息，确保完成爱心接力。孙豪确认乘客安全上车后，方才离开。

乘客上车时向孙豪的服务表示感谢。整个过程中，工作人员按照日常服务规范完成引导、问询、护送及信息传递等环节，保障了乘客后续行程的顺畅衔接。（杨洋）

责任编辑：刘玉晨