宁波：一社一策精准暖“新” 多元共治同向聚力

 浙江省宁波市白云街道坚持党建引领，立足各社区区位特点、资源禀赋与服务重点，精准对接两新群体的急难愁盼问题，推行“一社一特色、一区一品牌”服务模式，通过联盟护航、商圈聚力、社力赋能、托育解忧等差异化举措，构建起覆盖休憩补给、就餐惠民、权益保障、子女照护、社会融入、共治参与的全链关爱体系。

日前，快递员章镇夏在小区派件时，发现住户家中“家门没关、煤气还在烧，太危险了！”，第一时间联系社区与消防部门，他们及时赶到现场处置，成功化解险情。在“新业态守护联盟”的持续带动下，越来越多的两新劳动者跳出“务工者”单一身份，主动化身社区网格员、安全观察员、文明宣传员，成为基层治理的鲜活力量。

截至目前，街道已建成“八大甬爱场景”56个、覆盖甬爱商家64家，累计开展各类惠民关爱活动300余场，惠及群众1.1万人次，志愿服务累计时长超1.5万小时，让两新群体在城市奔波中感受温暖、在基层治理中彰显担当，实现从“城市过客”到“幸福合伙人”的暖心转变。

联盟聚力护“新” 双向联动赋能基层共治

为有效破解新就业群体服务资源分散、帮扶碎片化、保障不持续等痛点，白云街道坚持资源整合、抱团服务，依托社区平台统筹群团、医疗、法务、商户、社会组织等多方力量，通过建强服务联盟、开设专项服务专场、健全长效服务机制，搭建多元协同的护“新”服务体系，推动关爱服务从零散帮扶走向规范长效。

云丰社区新业态劳动者分布广、需求多元，社区牵头整合街道总工会、医院、律所、车行、公益组织等多方资源，正式成立“新业态守护联盟”，共同签署守护公约、明确服务清单、打通资源壁垒，形成协同高效的关爱服务网络。联盟聚焦劳动者最关心的健康、维权、出行、发展等问题，推出“健康守护直通车”，提供免费体检、理疗问诊、普惠诊疗；搭建24小时线上法律诊所，建立快速响应机制，及时解答工伤认定、劳务纠纷、权益受损等常见问题；联合车行开展“暖骑行动”，提供车辆免费安检、电池保养、特惠维修等保障。同时设立每月7日“新业态守护日”，将健康监测、法律咨询、车辆检修等服务固定化、常态化，让关爱不打烊。

商圈织网润“新”，精细服务筑牢温情阵地

白云街道全域布局两新服务阵地，依托商圈集聚优势，坚持盘活商圈党建、爱心商户、邻里中心等优质资源，构建阵地全覆盖、服务全时段、关怀全方位的商圈暖途服务体系，把关怀做到细微处、把服务送到心坎上，让奔波在外的劳动者累了能歇脚、渴了能喝水、遇事有依靠。

联北社区地处白云商圈核心，商户密集、新就业群体高度集中，社区以“邻商暖途”项目为总抓手，深度联动商圈党组织、爱心餐饮、便民商户等多元力量，织密织牢暖“新”服务网络。在商圈商铺、邻里中心等点位标准化打造“暖新驿站”，提供免费饮水、手机充电、歇脚休息、应急药品、WiFi上网等基础保障；针对骑手、快递员工作节奏快、就餐不规律的特点，推出错峰就餐优惠、专属优惠餐食、快速取餐通道，切实提升服务便利性；高温、寒潮等极端天气，及时送上清凉礼包、暖心物资，把关怀送到一线。同时依托暖心年夜饭、节日慰问、邻里联谊等温情活动，持续拉近邻里距离，消解异乡打拼的孤独感，切实增强两新群体的城市归属感与幸福感。

社力深耕暖“新”，便民惠民激活共治动能

白云街道聚焦新就业群体高频刚需，依托各社区自有阵地、社会企业、共建单位资源，以专业化、精细化、接地气的便民服务，精准破解两新群体就餐难、休憩难、补给难等问题，以暖心服务拉近社群距离，激活社区共治新活力。

安丰社区精准对接外卖骑手、快递员等户外两新群体就餐痛点，依托社区食堂、共建资源打造“小哥加油站”，推出新就业群体专属10元平价套餐，并开通快速取餐绿色通道，有效解决户外从业者就餐距离远、消费成本高、碎片化时间难就餐的难题，获得一致好评。此外，社区盘活巧厨娘特色志愿队伍力量，常态化派送本地特色美食，用烟火气拉近新老居民距离，以一站式便民服务、有温度的人文关怀，切实提升两新从业者归属感、融入感与幸福感。同时，社区创新落地“暖新志愿行”积分兑换机制，鼓励新就业群体主动参与社区志愿服务、基层治理、文明创建等活动，以积分兑换暖心物资、便民服务，充分调动群体参与共治的积极性，持续激活社区共治新动能。

托育解忧安“新”，暖心护航解除从业顾虑

白云街道坚持问题导向、精准破题，整合辖区师资、公益力量、爱心企业资源，打造专业化、公益性、常态化的暖新托育服务品牌，补齐两新家庭育儿短板，解除从业者后顾之忧，让两新群体安心打拼、放心从业。

安泰社区作为特色托育服务落地阵地，紧盯新就业家庭子女日常看护、假期托管的核心难点，整合劳模美食课堂、专业公益教师、爱心企业、志愿服务团队等多方资源，精准聚焦春秋小长假、寒暑假等托管空档，打造“暖新宝”公益托育特色品牌。社区联动专业教育机构、国学堂整合优质师资，开设作业辅导、国学研学、手工实践、趣味课堂等多元化课程，配备专职志愿者全天候陪护，既解决家长无暇照护孩子的难题，又丰富孩子的课余、假期生活。

“谢谢修老师教我知识，谢谢刘叔叔送来的欧包，谢谢志愿者哥哥姐姐陪伴我们剪纸、做游戏……”一封来自安泰社区“暖新宝”公益暑托班的手写感谢信，字迹稚嫩、情真意切，字里行间满是童真与感恩。依托暖心托育服务，街道进一步拉近与新就业群体的距离，以服务聚人心、以聚力促共治，引导广大新就业群体主动投身社区助老服务、安全隐患排查、城市文明宣传等基层治理工作，形成“托育暖心、聚力共治、双向奔赴”的良好治理局面。

一社一策显特色，精准服务暖人心。下一步，白云街道将不断优化各社区特色服务品牌，拓宽服务阵地、丰富服务内容、健全长效机制，推动暖“新”服务从“单向给予”向“双向奔赴”升级，让新就业群体在城市扎根立足、安心打拼，成为基层治理的鲜活力量，共同绘就共建共治共享的温暖基层治理新画卷。（宁波市白云街道）

责任编辑：陆松江