淄博高青公安联合邮政部门推行身份证“自助+上门”服务业务

为进一步推进“高效办成一件事”改革，切实解决群众在居民身份证换领、补领过程中遇到的“排队久、往返多、办理难”问题，近日，山东省淄博市高青县公安局联合邮政部门积极探索警邮合作新模式，推出居民身份证“一站式”自助办理与上门服务相结合的工作机制，取得良好社会反响。

自主自助，身份证办理仅需“五分钟”。通过自助受理终端，只需按提示操作，“输入身份证号并核验身份信息→照片采集→指纹录入→填写邮寄地址→缴费确认”，全程仅需三至五分钟。证件制作完成后，新身份证由邮政部门特快专递直接送上门，真正实现“只跑一次、证邮到家”，省时、省力、又省心。

主动延伸，开展“上门办”流动服务。针对机关、企事业单位、大型社区及偏远地区换补证需求集中的实际，县局联合邮政部门组建流动服务队，定期开展“进机关、进企业、进社区”活动。通过提前预约、现场受理的方式，为在职员工、社区居民及行动不便人员提供“零跑腿”办证服务。6月16日，县局组织上门服务1场次，受理证件12件，群众满意度达100%。

规范流程，确保服务便捷高效。严格按照《居民身份证法》及相关规定，明确自助及上门服务的适用业务范围为换领、补领（首次申领仍须前往户籍地派出所）。现场工作人员均经统一培训，配备移动采集设备，严格落实人像、指纹、身份信息核验程序，确保信息准确、安全可控。

高青县公安局将继续扩大警邮合作覆盖面，优化自助办理与上门服务工作机制，并依托“高青微警”微信公众号、“高青公安”抖音号等多种渠道，动态发布服务时间和地点，让更多群众享受“就近办、快捷办、省心办”的便民红利。（李建国 李洪滨）

责任编辑：蔡劲蓉