橙色身影服务CBD论坛，三里屯国际志愿者让开放交流更有温度

三里屯国际志愿服务队在2026北京CBD论坛年会现场合影。

6月15日，2026北京CBD论坛年会在中国大饭店举行。本届论坛以“开放·新质：世界变局与中国开局”为年度主题，延续“对话世界 共谋发展”永久主题，汇聚国内外嘉宾，共话开放合作与高质量发展。

在论坛现场，三里屯国际志愿服务队的橙色身影成为一道温暖的风景。根据会务保障安排，服务队组织中外志愿者参与贵宾室团组服务、晚宴外宾接待、会议签到、开幕式现场引导、AI数字人志愿者讲解等岗位，为论坛运行提供细致、有序、友好的志愿服务支持。

队伍形象：让国际服务一眼可见

统一的橙色马甲、清晰的服务标识和规范的岗位安排，让三里屯国际志愿服务队在论坛现场具备了鲜明的识别度。志愿者不仅是会务保障力量，也成为展示三里屯国际化街区形象、传递城市友好温度的重要窗口。

志愿者在论坛现场展示三里屯国际志愿服务队服务标识，展现队伍形象。

岗前部署：把服务细节提前落到点位上

在正式上岗前，服务队围绕论坛会场动线、嘉宾接待流程、岗位衔接方式和突发情况处理进行现场部署。志愿者认真熟悉点位、核对任务、明确责任，确保每一处引导、每一次问询、每一个服务细节都能准确衔接。

三里屯国际志愿服务队在论坛现场开展岗前部署，明确岗位分工、服务流程和纪律要求。

现场服务：让国际交流多一份清晰与从容

论坛现场，志愿者们分布在签到处、会场入口、贵宾通道和咨询点位等多个关键区域，承担嘉宾引导、证件协助、路线提示、外语沟通和秩序维护等工作。从推开会场门的一次迎候，到签到台前的一句耐心解答，再到外宾问询时的及时协助，三里屯国际志愿服务队把国际化服务落在了一个个具体细节里。

在外宾接待和现场引导岗位上，志愿者不仅承担路线提示、信息答疑等基础服务，也在跨语言沟通中发挥桥梁作用。面对不同国家和地区的参会嘉宾，志愿者以耐心、清晰、友好的方式协助完成会场衔接，让国际嘉宾在参会过程中感受到北京服务的专业与温度。

AI助力：数字志愿者走进国际论坛场景

此次论坛服务中，三里屯AI数字人国际志愿者“三里”和“Sally”同步亮相。作为三里屯国际志愿服务体系的重要组成部分，AI数字志愿者支持多语种实时问答，可围绕交通出行、城市导览、活动咨询、生活服务等高频需求提供帮助，推动志愿服务从“现场响应”向“人机协同”升级。

现场，中外志愿者也与AI数字人共同完成服务展示。真人志愿者负责现场讲解、情绪沟通和复杂问题衔接，AI数字人则提供多语种即时问答和基础信息支持，两者互相补位，让国际服务既有科技效率，也保留人与人之间的温度。

志愿者代表在2026北京CBD论坛年会主背景板前合影。

从三里屯到CBD：把街区经验带到更高规格平台

从三里屯国际志愿服务小屋到北京CBD论坛年会现场，三里屯国际志愿服务队正在把日常街区服务经验延伸到更高规格的国际交流场景中。未来，服务队将继续围绕外籍人士在京生活、国际交往、商圈服务和城市治理需求，发挥中外志愿者、AI数字志愿者和合作服务网络的协同作用，为首都国际化服务贡献更多三里屯力量。（北京商务中心区管理委员会）

责任编辑：陆松江