南充市顺庆区舞凤街道纪工委：“三接访”工作机制擦亮民生底色

为持续深化基层作风建设，畅通群众监督诉求渠道，切实解决群众急难愁盼问题，破解基层监督“末梢盲区”，南充市顺庆区舞凤街道纪工委立足监督主责主业，创新落实定点接访、下沉下访、流动巡访“三接访”工作模式，主动下沉一线、倾听群众心声、化解基层矛盾，用心用情纾民忧、解民困、暖民心，以精准有力的基层监督持续擦亮民生底色，绘就群众幸福同心圆。

定点接访守阵地，服务群众“零距离”。舞凤街道纪工委抓实常态化定点接访工作，规范信访接待流程，健全首接负责、台账管理、限时办结工作机制，打造规范化、标准化信访接待窗口。全面公开接访流程、举报渠道、工作职责，安排专人在岗值守，认真接待每一位来访群众，耐心倾听诉求、细致记录问题、深入解读政策，做到来访有登记、诉求有回应、事事有着落。同时，整合社区、综治、便民服务等多方力量，推行联合接访模式，聚焦民生保障、物业治理、惠民政策落实、干部作风等群众关切的重点领域，对群众反映的问题分类梳理、当场研判、分级处置，简单问题现场协调解决，复杂问题挂牌督办、跟踪跟进，切实让群众少跑腿、少烦心，把信访接待窗口打造成为联系群众、服务群众的前沿阵地。

下沉下访到一线，排忧解难“暖人心”。舞凤街道纪工委坚持问题导向，变“坐等上访”为“主动下访”，常态化深入小区院落、沿街商铺、老旧楼栋开展入户走访、带案下访、回访问效活动。聚焦信访积案、疑难矛盾、重点民生问题，实行班子成员包案制度，直面基层治理痛点、难点、堵点问题，深入剖析问题根源，精准厘清责任，统筹力量协调化解。紧盯低保救助、养老服务、人居环境、惠民补贴等民生关键领域，主动摸排苗头性、倾向性问题，从源头排查化解邻里纠纷、履职不力、政策落实偏差等群众身边的“微腐败”和不正之风，坚持把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，切实做到察民情、知民意、解民忧，以务实作风打通监督服务群众“最后一米”。

流动巡访织密网，基层监督“无死角”。针对城郊结合社区、零散楼栋监督覆盖不足、民意收集不全面等问题，舞凤街道纪工委常态化开展流动巡访工作，依托小区广场、便民点位、商圈路口等人员密集场所，定期设置流动接访点。利用便民服务日、节假日等关键时段，摆摊设点接访、面对面倾听民意，常态化开展纪法宣传、政策宣讲、线索摸排、问题答疑。通过“流动接访+线上征集”双线联动模式，拓宽群众监督举报渠道，打破时间与空间限制，全方位、全覆盖收集群众诉求和问题线索，主动接受群众监督，精准整治不作为、慢作为、乱作为等作风问题，织密织牢基层监督网络，让监督无处不在、民意直通纪检。

闭环督办提质效，绘就民生幸福圆。舞凤街道纪工委建立“受理—登记—分流—督办—整改—回访”全链条闭环工作机制，对“三接访”收集的民生诉求和问题线索逐一建立台账、动态管理、销号处置，坚持件件有跟进、事事有回音，从严从快核查违纪问题，从严督促问题整改，常态化开展办结回访，坚决杜绝纸面整改、虚假整改。同时，举一反三、以治促改，针对接访中发现的共性问题、突出问题，督促各社区、各职能部门补齐制度短板、健全长效机制，从制度层面防范化解民生领域风险隐患，以精准监督倒逼干部履职尽责、转变工作作风，切实把群众的“烦心事、揪心事、操心事”变成“舒心事、放心事、暖心事”。

一件件民生实事的落地，正是“三接访”工作成效的生动注脚。周家坝社区老旧小区管网得到升级改造，新增停车位10余个、电动车集中充电棚1个，屋顶全部完成防水处理；镇江路社区为祥和小区新增灭火器28具、更换过期灭火器43具，实现楼幢消防器材全覆盖；清源社区针对江边无障碍坡道破损、护栏锈蚀问题，整合力量仅用一周时间完成整改，让轮椅出行“一路坦途”；环都路社区积极与职能部门对接，及时解决城北公园新建道路“管护真空”问题，彻底根治恒大小区门口流动摊贩占道经营导致的“肠梗阻”现象；燕儿窝社区开展拉网式排查整治，同步推动智能充电桩建设，从源头化解消防隐患；仁和社区接到四海新城居民反映外墙瓷砖脱落险情后，当即组织力量排危消除隐患，获居民点赞“社区速度”；石油路社区针对19个“三无小区”充电难问题，探索“企业投资、居民使用、社区监督”模式，在文化小区、永诚小区等试点建成4处集中充电桩，让“飞线”不再“满天飞”；清风路社区坚持“加速度”守护“夕阳红”生命安全；清泉寺社区着力从源头化解物业与业主矛盾，让“烦心事”变“暖心事”；油院路社区联合城管划行规市、整治占道、落实“门前五包”，昔日“闹心市场”变身“放心菜篮子”。

下一步，舞凤街道纪工委将持续深化“三接访”工作机制，深耕民生监督、厚植为民情怀，不断提升信访处置质效、拓宽为民服务渠道，持续整治群众身边腐败和作风问题，以高质量基层纪检监察监督护航基层治理提质增效，持续绘就群众安居乐业的幸福同心圆。（李晓燕）

责任编辑：刘玉晨