杭州市西湖区转塘街道：“志愿星光”点亮邻里温情

在杭州市西湖区转塘街道，有这样一道温暖的风景线：每月一期，枫桦社区与凤凰社区的“幸福善集”如约而至，磨刀、理发、修鞋、健康咨询、政策宣传、文化活动……一个个接地气的便民摊位，一场场有温度的文化活动，让邻里间的情谊在服务中升温。这场由社区居民志愿者自发发起、持续开展的志愿服务，正是转塘街道公益创投项目“志愿星光”志愿服务项目“发掘—培育—实践”模式的生动缩影。

发掘：让热心人站出来

“志愿星光”的第一步，是发现那些藏在社区里的“热心肠”。枫桦社区自2023年6月成立以来，始终注重挖掘居民中的志愿力量。在社区邻里节上，一批“最美党员志愿者”“最美团队”“最美银龄志愿者”脱颖而出，他们的奉献精神赢得了居民广泛赞誉。凤凰社区同样重视志愿力量的发掘，社区“协商驿站”积极发动广大妇女参与社区治理，退休老干部、退休女教师、全职妈妈等群体纷纷加入志愿队伍。

正是在一次次的社区活动中，那些有热情、有技能的居民被一一“看见”——有人擅长磨刀修鞋，有人精通健康知识，有人热爱文化活动。这些散落在社区各处的“星光”，被项目团队逐一发掘、汇聚。

培育：让志愿星火燃起来

发掘只是起点，如何让志愿力量持续发光，才是关键。“志愿星光”项目建立了系统的培育机制。杭州市西湖区本立社会工作服务中心发挥专业优势，联合社区为志愿者提供培训与指导。在培育过程中，项目注重“传帮带”——让有经验的志愿者带动新加入的成员，让专业社工指导志愿团队。从服务技能到活动策划，从沟通技巧到团队协作，志愿者们在一次次培训与交流中不断成长。正是这样的培育体系，让一颗颗志愿的种子生根发芽，让零散的“星光”汇聚成束。

实践：让幸福善集暖起来

经过发掘与培育，志愿者们走上了服务社区的舞台——“幸福善集”便是他们最闪亮的实践场。

每月一期，枫桦社区之新花苑北广场上，磨刀、理发等便民服务摊位前总是排起长队。这些看似琐碎的服务，精准解决了居民特别是老年人的日常“小麻烦”。凤凰社区则在社区公园开展健康服务、政策咨询等活动，将服务送到居民身边。

除了便民服务，“幸福善集”还承载着更丰富的内涵。政策宣传通过趣味问答、知识普及等形式走进社区；文化活动则让善集充满“烟火气”与“文化味”——糖画、香囊、艾草锤等非遗体验，既丰富了居民的精神生活，也增强了社区的凝聚力。针对“一老一少”群体，社区还开展了健康义诊、急救普及等特色活动。

星光汇聚，温暖常在

从发掘到培育再到实践，“志愿星光”项目走出了一条社区居民自我服务、自我治理的新路径。志愿者队伍从无到有、从小到大，服务内容从单一到多元，活动形式从零散到常态。如今，“幸福善集”已成为枫桦、凤凰社区居民每月期盼的“节日”。

正如项目所倡导的理念——每个人都可以成为社区共建的“主角”。“志愿星光”不仅点亮了社区的每一个角落，更点燃了居民参与社区治理的热情。未来，这份星光将继续闪耀，让更多人在志愿服务中感受到“赠人玫瑰，手有余香”的温暖与幸福。（杭州市西湖区本立社会工作者服务中心 朱鸿）

责任编辑：陆松江