乌加河司法所：云端解纷“零跑腿” 司法服务“不打烊”

巴彦淖尔市乌拉特中旗司法局乌加河司法所主动创新矛盾纠纷调解工作机制，打破传统线下调解时空限制，依托“云端调解”新模式，高效化解一起农田机械耕种劳务纠纷，既快速平息双方矛盾冲突，最大限度减轻群众办事负担，又切实维护了群众合法权益。

主动应变，开启云端调解新通道。面对当事人农事繁忙、时间冲突、无法到场参与线下调解的现实困境，乌加河司法所立足便民利民原则，主动转变工作思路，摒弃传统定点线下调解的固有模式，创新开启“线上云端调解”通道。工作人员通过线上通讯方式搭建远程调解平台，隔空连线双方当事人，实现无接触、零距离调解服务，让纠纷化解从“群众跑腿”变为“数据跑路”。

云端发力，实现高效解纷新突破。调解过程中，调解员秉持公平公正、情理法相融的原则，结合相关法律法规、乡村公序良俗，对双方开展普法教育、情理疏导，引导当事人换位思考、互谅互让。经过线上多轮协商沟通，双方最终达成一致调解协议，纠纷得到圆满化解。

便民惠民，跑出司法服务新速度。此次线上调解全程高效便捷、规范有序，无需群众跑腿，仅通过云端连线就成功化解民事劳务纠纷，真正实现了“矛盾线上解、群众零跑腿、服务不缺位”。

（供稿：乌拉特中旗司法局）

责任编辑：柴晶晶