社保惠民暖桑榆 金融护航守晚晴

中国邮政储蓄银行东莞市分行深耕适老服务筑牢养老金融防线

为深入推进社会保障卡“一卡通”便民惠民政策落地见效，持续优化老年群体金融服务体验，精准破解老年人金融服务痛点、难点，切实守护群众养老“钱袋子”，2026年6月23日，东莞市社会保障卡惠民服务月主题宣传活动在东莞市干部大学南城校区正式开展。中国邮政储蓄银行东莞市分行作为本次活动承办单位之一，主动担当国有大行普惠金融使命，由行领导带队深入活动现场，聚焦老年客群核心需求，将社保卡便民科普、适老化金融服务、涉老反诈宣教深度融合，为辖区老年群众送上全方位、一站式、有温度的金融惠民服务。

社会保障卡是民生服务的重要载体，更是老年人享受养老惠民政策的关键凭证。活动现场，该行专属便民服务专区人气满满。针对老年群体对社保卡功能认知不全、操作不熟练等普遍问题，银行工作人员摒弃生硬宣讲模式，通过发放宣传资料、一对一答疑解惑、实景实操演示等接地气的方式，全方位普及社保卡实用功能。重点讲解了养老金领取、账户存取转账等基础金融功能，详细推介东莞社保卡“多卡合一、一卡通用”的本地化特色优势。

据工作人员介绍，东莞社保卡整合敬老优待卡、爱心卡、优抚卡等多重功能，实现公交、地铁无障碍刷卡通行，无需线下定期充值，彻底解决了老年人、残障群体往返网点充值的繁琐难题，真正以数字化、便民化改革惠及特殊群体。同时，现场工作人员逐一回应老年人关心的社保卡激活、异地使用、功能解锁等高频问题，逐条拆解操作流程，让老年群众听得懂、记得住、用得上。

除了社保卡功能普及，该行持续常态化打造适老化服务体系。依托网点服务阵地，配置老花镜、便民座椅、爱心饮水等适老便民物资，上线银行系统大字版专属功能，可以放大字体、延长操作界面显示时长等，适配老年群体视觉、操作习惯，降低老年客户业务办理门槛。针对高龄、独居、行动不便老年客户，银行持续推行上门办卡、激活、挂失等专属便民服务，打通适老金融服务“最后一公里”，让普惠金融服务真正走进社区、贴近民生。

老年群体风险防范意识薄弱，养老积蓄易成为电信网络诈骗、非法洗钱犯罪的靶向目标。本次活动中，该行宣教人员坚持以案释法、以例警示，结合东莞本地真实涉老诈骗案例，深度拆解当前高发的社保卡冻结诈骗、虚假养老投资、保健品义诊骗局、冒充亲属借钱等典型诈骗套路，细致剖析不法分子利用老年人信息差，通过利诱、恐吓、洗脑实施诈骗的惯用手段。

同时，该行工作人员现场普及反洗钱相关法律法规，明确告知出租、出借、出售银行卡、社保卡的法律风险，提醒老年人切勿因小额私利协助他人转移非法资金、触碰法律红线。针对老年群体反诈盲区，工作人员反复强化核心防骗准则，叮嘱老年群众坚决做到不点陌生链接、不扫不明二维码、不下载非正规理财软件，但凡遇到索要银行卡密码、短信验证码、要求转账验资的情况，一律判定为诈骗，第一时间向家人、银行工作人员核实求助，全方位筑牢养老财产安全防线。

“年纪大了不懂手机操作，社保卡的新功能一直不会用，还有很多诈骗套路也分不清，这次银行工作人员讲得特别细致，还手把手教我们操作，真的太贴心了！”现场参与活动的老年群众纷纷点赞，表示本次宣传活动实用性强、接地气，既学会了社保卡便民使用技巧，又掌握了必备的反诈知识，切实解决了日常金融生活中的难题。

此次主题宣教活动，精准贴合老年群体金融服务刚需，实现“便民服务普及+金融风险防控”双向赋能，不仅让辖区老年人深度知晓、熟练用好社保卡惠民权益，切实享受到邮储银行精细化、暖心化的适老金融服务，更有效提升了老年群体识诈、防诈、反诈能力和合规用卡意识，有效净化老年金融消费环境。

下一步，中国邮政储蓄银行东莞市分行将持续坚守国有大行初心使命，立足普惠金融、深耕本土民生，常态化开展社保卡惠民科普、涉老金融反诈宣传活动，持续迭代升级适老化金融服务举措，不断丰富服务场景、优化服务体验，以接地气、有温度、专业化的金融服务，全力守护老年群体养老财产安全，助力构建安全、暖心、便捷的老年金融服务生态，为地方民生金融高质量发展注入邮储力量。（陈赞亮）

责任编辑：蔡劲蓉