西安碑林法院依托“无讼社区”化解充电桩难题

“法官，这事已经成范本了！现在同院子又安装了四户，整个太白社区有二十余户正在排队陆续安装,就连其他社区都有人过来问。”太白社区工作人员这样对立案庭干警说，“现在装一个充电桩最多就半个月，物业也积极配合工作，居民们反映非常满意，这次真是办实事了。”

2026年4月，西安碑林法院立案庭依托我院“无讼社区”创建机制，在太白社区成功调解一起涉及老旧小区新能源汽车充电桩安装纠纷，妥善化解了当事人之间的对立矛盾，避免纠纷进入诉讼程序。近日，立案庭干警在日常走访时，向居民和社区了解了后续进展，得知该起纠纷的成功化解已被列入“三张清单”中的“实事清单”，成为社区治理的典型案例。

物业管理服务是民生领域重点关注的问题之一，今年年初，全市大力开展党建引领推进物业管理服务“百日行动”，切实提升基层社会治理质效。随着新能源汽车的普及，老旧小区充电桩安装难成为群众反映强烈的民生痛点。一些物业公司由于不了解新兴事物，仍然以“存在安全隐患”“后期管理不便”等理由予以拒绝。电容不足、线路老化、安全责任划分不清等物业担忧的问题，与业主便利出行的合理需求之间缺乏有效沟通桥梁，民生需求与公共管理之间形成“堵点”。此类纠纷在老旧小区中具有普遍性，若处理不当，极易引发群体性矛盾。

先前，立案庭干警通过多方联动、精准协调，联系供电局进行专业检测，确保充电桩安装的安全性，并为物业公司释明法律权责，围绕物业最为关心的安全管理、后期维护责任等问题进行专业政策解读，逐步打消了物业的法律顾虑。最终，业主顺利在自家车位上安装了充电桩，一起拖延两年的矛盾得以妥善解决。

调解成功后，立案庭未止步于个案了结。考虑到该社区其他业主也存在类似需求，干警协同社区工作人员，以此次成功调解为范例，向物业公司及其他业主进行政策宣讲与流程说明。在首个案例的示范带动下，物业公司的管理顾虑被彻底消除，配合意愿显著增强，并将老旧小区充电桩安装问题正式纳入今年物业管理服务“百日行动”的重点任务清单之中，作为提升居民生活便利性与推动绿色出行的重要举措予以优先推进。立案庭干警主动对接社区和物业公司，就物业公司在提升管理服务水平、切实解决民生难题等方面进行了充分沟通交流，为营造便利安宁的社区生活氛围提供法治保障。

法官下沉社区，心系民生、脚下沾泥，将调解现场搬到矛盾一线，将法律咨询送到群众身边，以专业的司法服务化解民忧。此次纠纷的圆满解决，是碑林法院深化“无讼社区”建设、践行新时代“枫桥经验”的生动缩影，不仅消除了物业与业主之间的对立情绪，更理顺了同类问题的解决路径。针对普遍存在和新生多发的民生问题，在化解一例的同时，注重形成“个案示范+类案化解”的乘数效应，达到“调解一件、治理一片”的社会治理效果，这也正是碑林法院“无讼社区”创建工作的初衷和意义所在。

未来，碑林法院将继续发挥“无讼社区”的前端解纷作用，聚焦高频民生问题，以司法力量赋能基层社会治理，切实提升人民群众的司法获得感。（雷雨晨）

责任编辑：蔡劲蓉