暖心护航 帮扶老年乘客出行

6月25日上午10时17分，上海地铁4号线南浦大桥站值班站长洪凌艳在站内巡视时，发现两位刚就医结束的老年乘客滞留站内。当日天气闷热，两位老人就医结束后身心疲惫，因不熟悉地铁乘车流程，出行遇到不便。

洪站长见状立即主动上前问询，了解到两位老人打算乘坐地铁返程。她贴心递出随身纸巾，让老人擦拭汗水、稍作休整，随后协助老人刷卡进站，搀扶老人前往站台等候列车。候车期间，洪站长全程陪护在旁，提醒老人注意站台乘车安全。列车到站后，她护送两位老人顺利上车，并联系到达车站做好乘客信息对接、落实爱心接力服务。列车关门前老人表示万分感谢。（王琳）

责任编辑：刘玉晨