网格暖心救助 彰显治理温度——淮阴区徐溜镇吴江村多方联动守护群众平安

为持续筑牢基层社会治理防线，激活网格化治理末梢效能，充分发挥网格员“靠前排查、快速响应、就近处置”的职能优势，近日，淮阴区徐溜镇吴江村依托警网联动、全域巡查、快速处置常态化工作机制，成功救助一名流落他乡、情绪异常的离家出走女子，及时消除道路沿线安全隐患，以贴心细致的网格服务传递基层治理温情，赢得了辖区群众的广泛好评与充分肯定。

当日，吴江村2组村民张树连在下田劳作时，发现一处异常情况：一名陌生年轻女子独自滞留在205国道旁的废弃厂房内，举止怪异、状态异常。同时，女子的电动车远距离停靠在河边，无人看管，存在落水、走失等多重人身安全隐患。察觉情况危急后，村民第一时间向村级网格员上报了该险情。

民情即是警情，隐患即刻处置。接到群众上报后，吴江村网格员立即启动应急处置流程，火速赶赴现场核实情况，同时第一时间对接废弃厂房权属单位徐溜水利站，开启多方联动处置工作。到达现场后，网格员细致观察发现，该女子神情恍惚、情绪低落，面对询问不愿沟通、状态极差，整体处境堪忧。

为避免刺激当事人、引发意外，网格员始终保持耐心，轻声安抚、温柔劝导，循序渐进打消女子的抵触情绪，慢慢打开了她的心扉。经细致沟通了解，该女子为淮阴区王家营街道居民，近期因失业受挫，叠加家庭矛盾纠纷，多重压力下情绪彻底崩溃，一时冲动离家出走，一路辗转流落至吴江村辖区。长时间的漂泊让她身心俱疲，手机、电动车电量全部耗尽，既无法联系家人，也无法自行返程，只能蜷缩在废弃厂房内临时过夜，处境十分窘迫无助。

摸清详细情况后，网格员迅速落实暖心看护举措，一边持续安抚女子情绪，联合热心村民全程贴身看护，严防各类安全意外发生；一边耐心核实身份、梳理有效信息，成功查询并联系上女子的父亲。为全方位保障当事人人身安全，彻底化解安全风险，网格员联合徐溜水利站工作人员同步拨打报警电话，依托成熟的警网联动机制开展协同处置。

辖区民警接警后快速抵达现场，与网格员、水利站工作人员组建临时帮扶小组，共同对女子开展深度情绪疏导和人文安抚，耐心开导其正视生活挫折、珍惜自身安全，积极引导其树立乐观的生活心态。随后，民警将女子妥善带回徐溜派出所，为其提供食物、贴心安置，全程细致做好关怀帮扶工作。经过镇村多方高效对接、闭环处置，当天下午，该女子被家人安全顺利接回住所。

事后，被救助女子的父亲专门致电吴江村网格员，真诚致谢。他高度赞扬了网格员快速响应、尽职尽责、暖心为民的工作作风，对徐溜镇、吴江村多方联动、高效处置、为民解忧的暖心举措给予了充分肯定。

此次成功救助，是吴江村深耕网格赋能、做实基层治理的生动实践，也是警网联动、群防群治守护平安民生的真实缩影。近年来，吴江村持续深化网格化基层治理模式，不断健全完善“网格巡查+群众上报+多方联动+闭环处置”的常态化工作体系，将风险隐患排查、特殊人群帮扶、平安乡村建设、矛盾纠纷化解等工作融入日常、抓在经常。（陈娟、赵加伟）

责任编辑：刘玉晨