暖心救助低血糖乘客 地铁温情守护出行路

6月26日，在上海地铁3号线东宝兴路站，早高峰的站台上人流如织，乘客们行色匆匆。值班站长王祎哲像往常一样在站台巡视，密切关注着客流动态和设备运行情况。就在这时，他的目光被一名女乘客的异常状态吸引——这位乘客脸色苍白、额头渗出细密的冷汗，身体微微摇晃，无力地倚靠在站台立柱边上，与身边正常通行的乘客形成了明显的反差。

王祎哲立刻快步上前，眼疾手快地扶住乘客的手臂，防止她因站立不稳而摔倒受伤。他俯下身，用温和的语气轻声询问："您还好吗？哪里不舒服？"乘客声音微弱地告诉他，自己早起赶着上班，出门匆忙没有来得及吃早餐，加上在车厢内一直站着，到站后突然感觉头晕目眩、胸闷心慌，四肢发软使不上力气，身体几乎撑不住了。

了解情况后，王祎哲一边轻拍乘客的肩膀安抚情绪，叮嘱她不要紧张、放慢呼吸节奏，一边迅速通过对讲机通知休息室，请休班服务员立即准备温水、小零食和白砂糖送到站台。随后，他小心翼翼搀扶乘客移步至站台的休息座椅处。片刻后，服务员赶到现场，取出备好的温水、零食和白砂糖，递到乘客手中，请她慢慢补充糖分和能量。

考虑到乘客身体仍较虚弱，王祎哲全程蹲在座椅旁细致照看，不断询问头晕、心慌的症状是否有缓解，时刻关注着她的精神状态和面色变化。他轻声细语地安抚乘客，缓解她内心的紧张和不适。大约十余分钟后，乘客的面色逐渐红润起来，冷汗消退，头晕乏力的感觉慢慢消失，身体状态明显好转。

身体恢复后，乘客满心感激，连声向王祎哲和现场工作人员道谢。她表示，当时在车厢内突然难受，浑身无力、胸闷难忍，内心慌张不已，走出车厢后幸好有工作人员及时发现并伸出援手，让她在这个匆忙的早晨感受到了实实在在的温暖与安全感。

在这个日均客流庞大的城市轨道交通网络中，每一位地铁人都在自己的岗位上默默付出，用细心观察发现问题，用耐心回应乘客需求，用责任心守护每一次出行。正是这一次次及时的帮扶、一幕幕温暖的瞬间，汇聚成城市交通的温情底色，为市民的安全、顺畅、温暖出行保驾护航。（上海地铁3号线东宝兴路站 李伟明）

责任编辑：陆松江