扬州丰乐社区：一张网格绘就善治新“丰”景

今年以来，扬州市蜀冈-瘦西湖风景名胜区梅岭街道丰乐社区坚持党建引领，将新时代“枫桥经验”化为脚下行动。以网格员为前哨触角，以多元联动为处置闭环，锚定“小事不出网格、大事不出社区、诉求快速流转、矛盾源头化解”的目标，把群众急难愁盼化解在当下、消除在萌芽。

商居混排“堵”了民心，网格协商“通”了怨气

北门外大街51号商住楼，沿街40余家商铺与居民共用排污管道，长期超负荷运行导致反复堵塞、污水漫溢，路面湿滑异味刺鼻，商户与居民积怨已久。网格员接诉即到，挨户走访、多方搭台，组织居民代表和商户面对面厘清权责，并邀请专业团队现场踏勘。经评估，该路段不具备管网改造条件。社区党委不推不拖，将此问题纳入党建惠民项目，与专业疏通团队签订年度运维协议，实现“接诉即到、随堵随通”。不搞“一次性解决”的姿态，而是用常态化机制稳住民心，用制度回应历史欠账，商居之间的信任因此重新建立。

协同专业疏通团队正在排堵清污（梅岭街道丰乐社区供图）

一棵桑葚树“脏”了路面，协同联动“剪”了隐患

长征路15号小区围墙缝隙处一棵桑葚树，果期落果腐烂，路面粘滑，老人孩子频频趔趄。网格员巡查发现后，不等不靠，当即对接毗邻共建单位重宁寺，现场办公敲定修剪方案。社区迅速张贴通知、清空作业区域，专业队伍高空修枝一气呵成。事后，社区并未就此打住，而是联动物业对全域树木逐一排查，对遮挡采光、阻碍通行、存在风险的树木统一养护修剪。从“解决一个问题”到“排查一类隐患”，体现的是网格前哨从“被动接单”向“主动找活”的转变。

社区工作人员联动物业对存在风险的树木统一养护修剪（梅岭街道丰乐社区供图）

监控老化“盲”了安全，科技补位“亮”了安心

北门外大街51号小区监控设备年久失效，车辆剐蹭后找不到肇事者，邻里互相猜忌，纠纷不断。网格员逐点位摸排线路老化、设备损坏和盲区死角，牵头物业、居民代表召开议事会，敲定“检修+新增”方案。社区统筹推进后，安防盲区全面补齐，取证难、追责难成为过去，矛盾在源头大幅减少。一面监控“补位”的背后，是治理从“靠嘴调解”到“靠数说话”的升级，更是对群众安全感的硬核兜底。

前哨灵敏，治理才有温度与效率

丰乐社区的实践，核心价值不在于办了几件实事，而在于构建了一套“群众有呼声、网格快响应、社区能办结”的高效流转体系。网格员不再是报表员，而是诉求感知的第一公里、矛盾吸附的第一道闸；社区不再是遥控指挥，而是资源整合的中枢、闭环兜底的保障。这套机制的可贵之处，在于把“枫桥经验”从经验上升为制度，从口号转化为流程，把“被动等投诉”变为“主动找问题”，把“单一行政管”变为“多元协同治”。

民生之事，不在大小，在轻重；治理之效，不在口号，在闭环。当网格员真正成为活跃在街巷的“前哨探头”，当每一项诉求都能快速找到出口、每一处隐患都能及时对接到专业力量，基层善治便有了最坚实的底座。丰乐社区以网格之“微”，成治理之“著”，用一次又一次闭环回应，绘就了一幅民心温暖、邻里安定的美好“丰”景。这不仅是扬州的基层探索，更是新时代社会治理从“管得住”迈向“服务好”的生动注脚。（扬州市蜀冈-瘦西湖风景名胜区梅岭街道丰乐社区）

责任编辑：刘玉晨