洪雅县医保局：“党建+信访”融合赋能 提升为民服务质效

洪雅县医疗保障局始终恪守医保为民初心，将化解群众医保诉求作为检验党建实效的“试金石”，积极探索“党建+信访”深度融合路径，以强责任、优服务、抓治理，全力破解群众急难愁盼，推动医保服务公信力和群众满意度“双提升”。

制度筑底，把牢信访“方向盘”。坚持高位推动，完善领导接访、包案下访制度，局党组班子成员定期下沉接访，推动初信初访一次性化解。成立以局主要负责人为组长的信访工作领导小组，定期研判风险态势，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，以制度刚性保障信访化解实效。

先锋领跑，架起服务“连心桥”。依托“125”党建工作模式，将“五心医保”理念融入信访服务全流程。设立“党员先锋示范岗”，推行“微笑服务”与适老化帮办代办，提升窗口服务温度。组织党员干部下沉乡镇、社区，开展医保政策“面对面”宣讲，聚焦大病报销、慢病认定等高频诉求，主动摸排矛盾隐患，变“被动接访”为“主动问访”，推动矛盾纠纷化解在源头。

监管护航，筑牢基金“安全堤”。坚持“监管即服务”理念，促进基金监管与信访维稳同频共振。组织党员开展基金监管集中宣传月活动，发放宣传资料8万余份，以案释法增强群众法治意识。开展专项督查与交叉检查，严厉打击欺诈骗保行为，规范诊疗秩序。畅通投诉举报渠道，落实举报奖励机制，及时回应社会关切，将风险隐患消除在萌芽状态，守护好群众的“看病钱”“救命钱”。（邱思敏）

责任编辑：蔡劲蓉