达州市中心血站对标2026版新规程 全面提升献血服务惠民水平

近日，国家新版《血站技术操作规程（2026版）》正式施行。此次新规首次将“献血者服务”独立设章，聚焦献血群众实际需求，优化多项服务流程、推出暖心便民举措。达州市中心血站精准对标新规要求，从流程优化、智能升级、队伍建设、服务监管多维度发力，全面升级采供血服务模式，在严守血液安全底线的同时，大幅提升献血便捷度与服务温度，让无偿献血惠民服务更接地气、更暖人心。

据了解，2026版《血站技术操作规程》于7月1日起全面落地实施，同步废止2019版规程，是近年来我国无偿献血服务领域优化幅度较大、便民属性突出的一次规程升级。新规摒弃传统服务模式短板，围绕献血全流程提质增效，聚焦精准识别、流程简化、时限优化、人文服务四大核心，着力破解献血群众排队久、流程繁、重复检查等痛点问题，兼顾血液安全与便民惠民双重目标。

依托新规政策红利，达州市中心血站全面优化献血服务流程，实现献血核验、登记、体检全环节提速升级。在身份核验方面，血站创新引入指纹、人脸等生物识别智能核验技术，进一步拓宽有效证件使用范围，支持社会保障卡、外国人永久居留身份证及各类法定电子证件核验，实现“刷脸”“刷卡”快速完成身份确认，打破传统核验方式局限，更加灵活高效。

在登记征询环节，血站推行自助化登记与“预先征询”创新模式，全面启用电子化健康征询问卷。献血者可提前线上完成健康信息征询填报，无需现场耗时填写，大幅压缩现场等候时间，有效分流线下服务压力。同时，新规优化体检评估标准，科学调整部分暂缓献血时限要求，将献血前健康检查有效期由14天缩短至3天，贴合采血当日实际身体状况，既杜绝重复检查、节省群众时间成本，又精准保障临床血液质量安全。

为确保新规落地落细、落地见效，达州市中心血站精准施策、多措并举，全方位夯实服务保障体系。强化专业队伍建设，于7月3日通过腾讯会议开展新版规程专题线上培训，聚焦献血服务新增条款、流程调整、服务规范等重点内容，对全体一线采血工作人员开展专项赋能，全面提升从业人员专业素养和新规实操能力，筑牢优质服务人才根基。

加速智能设备迭代升级，依托启奥信息系统搭建数字化服务矩阵，上线献血线上征询预约、积分兑换服务平台，全面部署自助登记、生物识别等智能设备，实现信息核验、体检初筛、采血登记、信息归档全流程智能一体化操作，以数字化赋能服务提质，持续缩短群众献血办理时长。

健全服务考核评价机制，建立献血者满意度实时评价体系，将群众服务评价结果直接纳入工作人员岗位绩效考核，倒逼服务理念从“符合规范”向“主动贴心、群众满意”转变，推动服务质量常态化提升。同时，推行反应性献血者双轨管理模式，在严守血液安全底线的基础上，充分保障特殊献血人群的知情权、后续健康管理等合法权益，彰显无偿献血服务的人文温度。

据介绍，下一步，达州市中心血站将以2026版规程实施为契机，持续深耕无偿献血服务提质升级，不断优化服务流程、创新服务模式、细化服务举措，持续提升献血服务标准化、智能化、暖心化水平，全力构建安全高效、便捷温馨的无偿献血服务体系，持续壮大无偿献血公益力量，为健康达州建设筑牢坚实的血液保障屏障。（达州市中心血站）

责任编辑：刘玉晨