筑牢安全防线 提升服务品质——湖南湘乡市城乡物业开展2026年上半年品质暨安全生产专项检查

今年6月是第25个全国“安全生产月”，为深入贯彻安全生产相关法律法规要求，全面落实企业安全生产主体责任，同时系统复盘半年度服务品质落地情况，湖南省湘乡市城乡物业有限公司紧扣“人人讲安全、个个会应急”的安全生产月主题，组织开展2026年上半年品质暨安全生产全专项检查行动，以“零容忍”态度排查安全隐患，以精细化标准提升服务品质，为全体业主与客户筑牢安全防线、打造优质服务环境。

成立专项小组

一、高位部署，全覆盖无死角推进检查

成立专项小组、确定检查范围

本次专项检查由公司统一统筹，成立专项检查小组，明确检查标准、责任分工与时间节点，制定“基础服务全面查，安全生产重点查”的核心原则，对公司所有在管项目实现全覆盖、无遗漏排查。

检查范围涵盖住宅、商业、写字楼、公建四大全业态项目：住宅业态重点核查小区公共区域、消防通道、配电房、电梯、地下车库等核心区域；商业业态聚焦商场公区、商铺后厨、消防设施、客流通道、机电机房等关键点位；写字楼业态覆盖办公楼层、会议室、设备间、地下车场、公共消防设施等全区域；公建业态重点排查配套场馆的会务区域、办公区域、后勤设备区等重点场所，确保检查无盲区、无死角。

对公司所有在管项目实现全覆盖、无遗漏排查中

二、双轨并行，品质与安全两手

本次专项检查设置两大核心考核模块，总权重向安全生产重点倾斜，其中常规基础服务品质核查占比40%，安全生产专项排查占比60%，切实将安全生产作为企业发展的底线红线。

在基础服务品质核查方面，检查小组围绕客服与台账管理、环境保洁与垃圾管理、绿化养护管理、秩序岗日常服务、日常工程维保五大维度，逐项核查服务标准落地情况：重点核对报修投诉闭环管理、信息公示规范、档案归档完整性；检查公区清洁、垃圾分类清运、消杀防控落实情况；核查绿植养护、修剪规范与台账记录；督导门岗值守、人员车辆管控、园区巡逻的标准化执行；确认公区设施维保、维修响应、巡检台账的规范落地，全面梳理服务短板，统一多业态服务品质标准。

在安全生产专项排查核心环节，检查小组以“隐患零容忍”为准则，聚焦五大核心安全领域开展深度排查：

1. 消防安全管理：全面核查消防设施完好性、疏散通道畅通情况、防火分区合规性，以及消防台账、应急演练的落地执行，杜绝消防安全隐患；

2. 机电设备安全：重点检查机房环境、设备运行状态、电梯合规运维、安全防护措施落实情况，确保机电设备稳定运行；

3. 公共场地安全：逐一排查路面设施完好度、高空坠物隐患、地下车库安全管控情况，消除公共区域安全风险；

4. 作业施工安全：严格核查内部作业规范执行、外来施工管控、现场操作合规性，杜绝违规作业行为；

5. 应急管理安全：全面核对应急预案完整性、应急物资储备充足度、应急演练真实落地情况、应急值守机制完善度，提升突发事件应急处置能力。

同时，检查小组针对各业态的差异化安全风险，设置专属检查项，精准排查不同业态的安全管理漏洞，确保安全管控贴合业态实际需求。

机电设备检查中

三、闭环管控，全程推进隐患整改清零

本次检查建立“排查—整改—复查—考核—复盘”的全流程闭环管控机制，对检查发现的所有问题实行分级管理、限期整改、台账销号，确保所有问题100%闭环清零。

针对问题分级整改要求明确：一般品质问题要求3个工作日内整改完毕，由项目自行复查闭环；重点隐患问题要求2个工作日内完成整改，由公司品质部开展专项复查；重大安全隐患坚决执行“立即停工、立即整改”。

消防安全检查中

四、长效建设，筑牢安全与品质双防线

本次半年度专项检查，既是对上半年安全生产与服务品质工作的全面复盘，也是对下半年安全管控与品质提升工作的精准部署。城乡物业以本次检查为契机，针对检查中发现的高频问题、业态专属管理漏洞，同步开展制度优化、流程完善与专项培训，建立常态化安全品质管控机制。

下一步，城乡物业将持续把安全生产放在首位，严格落实安全生产主体责任，常态化开展安全隐患自查自纠，定期组织全员安全生产培训与应急演练，引导各岗位主动自查自纠，形成“全员管品质、全员抓安全”的良好氛围；同时持续精细化打磨服务标准，补齐服务短板，不断提升服务品质，为全体业主与客户打造更安全、更舒适、更优质的居住与办公环境，以实际行动践行物业企业的责任与担当。（张立 刘思洋）

责任编辑：刘玉晨