暖心守护

7月9日下午时分，4号线临平路地铁站站台座椅上一名女乘客蜷缩着身体，双手紧抱肚子，脸色苍白，状态十分难受。站务员发现该情况后，向值班站长汇报。值班站长常佳雯接到通知后，立即前往现场。

值班站长常佳雯到达后乘客表明身份，并半蹲在乘客身旁近距离了解不适症状，一边温柔安抚缓解她的紧张，一边询问是否有基础病史、是否需要饮水， 候车的其他乘客也十分配合，主动留出宽松空间，不围观拥挤，给不适乘客营造安静透气的休息环境。在值班站长常佳雯的持续陪伴安抚下，乘客紧绷的状态慢慢缓和，呼吸逐渐平稳。待乘客精神稍有恢复，值班站长细致告知乘客后续乘车注意事项，叮嘱她身体好转后再出行，若途中再次不适可随时向任意地铁工作人员求助。

地铁车站是城市流动的温暖港湾，地铁工作人员面对突发不适乘客反应迅速、贴心照料，以耐心与责任心守护市民出行平安，用微小善举彰显上海地铁服务温度。（杨洋）

责任编辑：刘玉晨