仁寿县禾加镇：网格员贴心认证 温情守护残弱老人

为切实解决村内高龄、残疾、独居老人养老保险资格认证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，仁寿县禾加镇红茶村网格员主动开展上门代办养老保险认证暖心服务，切实保障辖区老年群众的养老权益。前期，网格员全面梳理村内特殊老年群体台账，精准筛选出腿脚不便、长期卧床、不会操作智能手机、子女常年在外无人协助的老人，逐一登记造册，提前预约上门服务时间，确保认证工作不漏一户、不落一人。上门服务过程中，网格员耐心核对老人身份信息，针对老人面部 变化较大，系统难以识别、老人做不好动作或动作不到位等情况。网格员细心多次调整拍摄角度，并轻声安抚老人情绪，告诉老人不着急。网格员让老人学着做自己的动作，手把手协助完成人脸识别、信息核验、线上提交等全部认证流程。

顺利完成认证后，网格员还贴心询问老人的身体健康状况和日常生活需求，倾听老人生活难处，主动解答养老保险、医保报销等民生疑问。网格员在陪老人聊天顺便开展养老反诈宣传，提醒老人切勿轻信社保代办缴费、养老金异常冻结等诈骗信息，守护好自身养老钱。

此次上门认证服务，有效解决了特殊老人出行难、办事难的问题。下一步，仁寿县禾加镇网格员将持续聚焦老年群体的急难愁盼问题，常态化开展上门代办、政策宣讲、暖心帮扶等便民服务，用细致贴心的网格服务，提升村民的幸福感与获得感。（汪红）

责任编辑：蔡劲蓉