沉浸式体验零距离沟通 达州城管架起政民共治连心桥

为进一步拉近政民距离、破除群众对城市管理工作的认知壁垒，畅通民意沟通渠道、凝聚基层共治合力，近日，达州市城市管理综合行政执法支队开展“城管体验日”系列活动，邀请辖区居民、商户、社区工作人员走进城管一线、亲历城管日常工作，通过沉浸式实景体验架起政民沟通连心桥，持续夯实城市共建共治共享治理根基。

本次活动坚持“先宣讲、后体验”的原则，扎实做好前期筹备工作。活动前期，支队组织召开座谈交流会及岗前培训会，向体验群众详细讲解城管部门工作职责、执法依据、日常巡查流程、市容管控标准以及群众高度关注的重点民生工作，让大家系统了解城市管理工作内容，为深度参与一线执法、治理服务工作筑牢认知基础。

活动现场，各大队结合辖区治理实际，定制多元化、接地气的体验内容，让群众变身“一日城管队员”，全方位跟班作业、深度参与治理，实现从城市治理“旁观者”向“参与者”的转变。

东城大队组织体验代表深入辖区街巷，亲身参与游摊劝导、商户规范经营提醒、经营噪音劝阻等日常工作；西城大队联动社区力量开展大西街重点路段市容联合整治，疏通通行障碍、提升街区风貌，在协同共治中增进双向理解。朝阳大队创新体验模式，以“跟随观摩、轻度参与、边走边谈”的方式，带领群众巡查重点路段、走访执法岗亭、开展文明劝导，直观感受城管日常值守、市容管控、民生服务等各项工作。

凤西大队组织群众参与占道经营劝导、违规横幅清理、街面乱象整治等重点工作，沉浸式感受基层城市治理细节；凤北大队聚焦市容秩序与城市安全，邀请群众参与街面规范整治、绿化带违规种菜清理、燃气安全隐患排查等工作，让治理场景看得见、摸得着。莲花湖大队带领群众全程参与日常市容巡查、占道经营劝导、餐饮油烟隐患排查，近距离感受城管柔性执法、温情服务的工作风貌，有效破除群众固有刻板印象。

复兴大队紧扣安全治理主线，组织社区工作人员学习燃气排查、建筑垃圾管控、违建动态巡查等工作规范，筑牢城市安全治理底线；东部经开区大队立足乡镇治理特点，组织群众深入街巷商铺、在建工地，参与文明经营劝导、政策宣讲、施工扬尘管控等工作，让乡镇群众深度参与基层环境治理。

体验过程中，执法队员与群众代表面对面谈心交流，用通俗易懂的语言解读城市管理履职标准、工作难点和执法初衷，精准回应群众诉求、解答各类治理疑问。亲身感受城管工作的琐碎繁杂与坚守付出后，参与群众纷纷表示，彻底扭转了以往对城管工作的片面认知与误解，深刻体会到城市管理“规范秩序、保障民生”的履职初心。大家纷纷表示，将自觉遵守市容管理规定，主动配合城市治理工作，积极带动邻里、商户共同维护辖区环境，争当城市治理的参与者、宣传员、监督者。

此次“城管体验日”活动，有效打通了政民沟通壁垒，拉近了干群距离、凝聚了治理共识，让“人民城市人民管、管好城市为人民”的共治理念深入人心。下一步，达州市城市管理综合行政执法支队将常态化开展“城管体验日”“城管进社区”等特色活动，持续搭建群众参与、互动体验、建言献策的沟通平台。通过常态化下沉基层、靠前服务、倾听民意，以精细化治理、温情化服务、务实化举措持续优化人居环境，深化社管联动、政民共治，全力构建全民共建共治共享的现代化城市治理新格局。（达州市城市管理综合行政执法支队）

责任编辑：刘玉晨