西安碑林法院立案庭以暖心服务赢得群众真心点赞

近日，西安碑林法院立案庭（诉讼服务中心）收到了一份特殊的“礼物”——一封由当事人现场手写的感谢信。没有精美的信纸，没有规范的格式，只是随手借来的一张白纸，却承载着一位普通群众对法院工作最质朴的认可与最真挚的谢意。这封信的背后，是碑林法院将“如我在诉”理念融入诉讼服务日常的生动缩影，也是司法为民温度在窗口一线悄然传递的真实写照。

一次相遇：窗口前的不知所措与耐心指引

写信的是一位已经退休的老人。因首次办理执行立案手续、不熟悉流程，他在窗口前一度无所适从。见状，窗口干警主动安抚其情绪，耐心逐项告知所需材料，做到“一次性告知、清单式指引”。待老人第二次前来时，干警再次细致审核全部材料，并快速顺畅地完成立案手续。

一张白纸：笔尖下的质朴赞语与真挚谢意

感动之余，老人执意要为干警的工作态度点赞，于是借来一张白纸，亲手写下几句朴实的话语：“来大厅办事……态度非常好……业务非常熟练，很快帮我办完申请！给个赞，感谢工作人员。”寥寥数语，没有华丽辞藻，却字字真切，透露出对法院工作的深深认可与信任。

一扇窗口：日常中的繁杂琐碎与为民初心

立案庭（诉讼服务中心）是人民群众接触法院的“第一站”，也是展现法院形象的“第一窗口”。这里日常面对繁杂事务与多样情绪，但群众的肯定与赞扬，始终是全体干警心之所向的“最大政绩”。碑林法院始终坚持以人民为中心的发展思想，将“如我在诉”的司法理念贯穿诉讼服务全过程。对不熟悉网上立案和法律程序的群众，干警用通俗语言悉心引导；对材料不齐的当事人，杜绝简单说“不行”，而是帮助梳理所需材料，努力让群众少跑腿；针对老年人、残疾人等特殊群体，大厅配备老花镜、轮椅等便民设施，以细微之处传递司法温度，让公平正义可感可触。

一份责任：信件里的肯定激励与前行力量

纸短情长，砥砺前行。一封手写感谢信，不仅是一份肯定，更是一份责任。它激励着全体干警以更加严谨细致的态度和一心为民的担当，高质量做好立案及各项审执工作。碑林法院将继续秉持“如我在诉”理念，不断提升诉讼服务质效，让人民群众充分感受到公平正义与司法温情，为筑牢公正司法的坚实堡垒持续贡献力量。（雷雨晨）

责任编辑：蔡劲蓉