呼伦贝尔公安：矛盾纠纷就地解 千里锦旗寄深情

近期，呼伦贝尔公安民辅警坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众出行、景区游玩等日常琐事引发的矛盾纠纷，坚持早发现、早介入、早化解，情理兼顾、用心调处，成功化解多起矛盾冲突，有效实现“小事不出村、矛盾不上交”，以点滴藏蓝守护，持续擦亮平安服务底色。

近日，海拉尔公安分局哈克派出所收到一面从哈尔滨市远道寄来的特殊锦旗，无声诉说着公安民警高效调处纠纷、真诚为民服务的暖心故事。6月24日，辖区一名村民骑行摩托车途中不慎摔倒，车身意外剐蹭到游客停放车辆，造成车辆局部受损，双方就赔偿事宜产生分歧，现场气氛紧张对立。哈克派出所接警后，民警迅速赶赴景区现场，第一时间安抚双方情绪，细致核查事故细节、客观厘清责任边界。

民警坚持法理与情理并重，耐心细致开展调解劝导，积极引导村民与游客互谅互让、理性协商。在民警的专业调处与耐心沟通下，双方最终达成一致赔偿方案，村民主动完成合理赔偿，这起涉旅矛盾纠纷得到圆满解决。因行程匆忙，游客来不及当面致谢，返程后特意定制一面印有“长得又帅办案又快 尽职尽责一管到底”的锦旗，以此表达对公安民警高效履职、公正调处、暖心服务的真挚谢意。

日前，莫力达瓦达斡尔族自治旗辖区群众驾车正常行驶期间，外地途经人员因不熟悉路况，超车途经积水路段时，将大量泥水溅入群众车内。当事人随即鸣笛示意对方停车，对方未及时理会，双方随后在路边停车发生争执，情绪愈发激动，现场局势紧张、矛盾随时升级。关键时刻，正在附近巡查的村级义警及时发现险情、迅速上前，第一时间隔离双方当事人，耐心安抚双方激动情绪，并同步联系辖区派出所民警到场处置。

民警抵达现场后，全面核实事件经过、厘清矛盾原委，引导双方换位思考、理性处事。经过耐心细致沟通，双方互相谅解、握手言和，一场因行车琐事引发的激烈纠纷被成功就地化解。

下一步，呼伦贝尔公安将持续深耕“派出所主防”工作理念，充分激活群防群治力量，常态化开展基层矛盾排查、纠纷调处、隐患清零工作，全力做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，持续维护辖区治安稳定与旅游环境和谐有序，用细致贴心的警务服务，守护群众安心生活、舒心游玩。

警方提醒：日常出行、游玩途中难免遇到琐碎摩擦，希望广大群众及游客遇事冷静、理性处事，切勿冲动斗气、激化矛盾。如遇纠纷争议，务必克制情绪，通过合法合理途径解决，及时报警求助，共同维护文明、和谐、平安的出行及旅游环境。

（供稿：呼伦贝尔市公安局）

责任编辑：柴晶晶