山东水利技师学院财务处：以服务践初心 以实干树政绩

为深入落实正确政绩观学习教育要求，破解财务工作重规范、轻便民，重流程、轻服务的突出问题，山东水利技师学院财务处以党建为引领，深耕“小算珠 大服务”党建品牌，树立以师生满意度为核心的工作政绩导向。聚焦师生财务办事堵点、难点、疑点，通过梳理制度、优化流程、创新载体、健全机制，精准攻坚提质增效，以务实举措践行财务为民的正确政绩观，切实提升校园财务服务水平。

靶向摸排民生诉求，精准破解财务办事堵点。财务处立足为民服务导向，摒弃重管控、轻体验的片面政绩思维，坚守“规范履职、便民务实”的工作理念。围绕费用报销、资产管理、费用缴纳、个税申报、合同审核等业务，常态化梳理业务咨询热点与办理堵点。针对师生普遍存在的财务政策不熟、流程不清、操作不畅、疑难无解等问题，严格对标上级财经法规及学院财务制度，系统梳理业务规范、实操要点与答疑方案，编制《财务服务手册》，搭建标准化、通俗化的财务服务指引体系，从源头解决师生办事难题。

创新多元服务模式，全力提升便民服务效能。编制的《财务服务手册》覆盖发票管理、经费报销、合同管控、费用收缴、预算执行、固定资产、个税办理等财经业务，汇总梳理130余个师生高频疑难问题。手册摒弃晦涩专业术语，采用通俗问答、直观流程的形式，贴合校园办事全场景，实用性、指导性极强，有效降低师生财务办事门槛。

在此基础上，财务处创新推出“纸质手册+动态视频+扫码实操”立体化服务模式，为各类业务配套上线实操教程、流程二维码。师生可随时扫码查阅最新操作指南、政策规范，实现自主查询、快速办结，有效减少重复咨询、多次跑腿等问题，大幅压缩业务办理时长，切实提升财务服务便捷度与办理效能。

坚守合规履职底线，健全长效服务管理机制。财务处坚持“规范为先、便民为本”，严守财经纪律底线，实现合规履职与暖心服务双向统一。明确手册为财务办事重要参考依据，所有业务办理严格落实上级政策及学院财务制度，做到服务提质不松标准、便民增效不越红线，保障学校财经工作规范安全运行。

同时，建立动态优化、长效运维的工作机制，常态化收集师生服务意见建议，根据政策更新、业务调整和师生需求变化，持续迭代优化手册内容与服务举措，持续擦亮“小算珠 大服务”党建品牌，推动财务为民服务常态化、规范化、长效化。

深耕实干履职担当，赋能学院高质量发展。下一步，财务处将持续巩固正确政绩观学习教育成果，坚守师生服务核心导向，以标准化规范为基础、提质增效为目标，持续优化服务流程、创新服务载体、细化服务举措。立足岗位践行正确政绩观，深耕精细化、便民化财务服务，全力打造规范、高效、暖心的校园财务服务体系，为学校教育教学高质量发展筑牢坚实的财务保障。（李建国 李洪滨 李冬梅）

责任编辑：蔡劲蓉