西安碑林法院：聚焦“小物业” 守护“大民生”

物业服务关乎千万家，既是居民生活的“日常小事”，也是衡量治理水平的“民生标尺”。7月15日，西安碑林法院民三庭法官助理高雷走进环南路社区，开展物业服务合同纠纷专题普法宣讲，现场答疑解惑，把司法服务直送社区一线。

对接需求察民情，聚焦物业烦心事

高雷提前对接社区需求，聚焦居民普遍关心的欠费催缴、收费标准、公共收益归属、设施设备维修责任、服务质量认定等物业高频争议问题，开展专题宣讲。这些问题均是物业服务过程中多发易发、矛盾集中的典型领域，直接回应了居民的急难愁盼。

以案释法润民心，法律条文变常识

高雷结合民三庭近年来审理的多起物业纠纷典型案例，围绕《中华人民共和国民法典》物业服务合同专章及《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》等相关规定，用通俗易懂的语言释法明理，将抽象的法律规范转化为居民听得懂、用得上的生活常识。现场互动频繁，气氛热烈，居民们纷纷就自家遇到的物业难题提问，社区工作人员也就日常工作中调解涉物业纠纷的难点进行交流，社区工作人员表示“原来法律是这样规定的，还可以这样做调解工作，以后调处类似矛盾更有底气了”。

延伸服务解民忧，咨询台前暖人心

宣讲结束后，不少群众围上前来，就自己生活中遇到的法律问题向法院干警寻求帮助。一位年逾八旬的老太太拉着干警的手咨询：“我有三个子女，我想在生前立一份遗嘱，但是不知道怎么立才有效，您能给我讲讲吗？”还有一位母亲焦急地询问：“我花了几万块钱给孩子报围棋班，现在计划有变想退费，商家一直拖着不退怎么办？”高雷耐心倾听每一位群众的问题，结合法律规定和办案经验逐一耐心解答，针对每个问题给出具体的解决方案和维权提示，细致入微的解答让群众愁容而来、满意而归。

下一步，碑林法院将继续立足审判职能，聚焦群众急难愁盼的身边事，常态化开展针对性进社区普法活动，不断延伸司法服务触角，推动法治力量深度融入基层治理，从源头减少矛盾纠纷，为建设平安碑林、和谐社区提供有力的司法保障。（高雷）

责任编辑：蔡劲蓉