山西大同:青春志愿助文旅 暖心服务不降温

“假期带孩子参观云冈石窟，热心周到的志愿者给我们留下了深刻印象。无论是路线咨询还是点位查找，都能全程快速响应、耐心答疑，细致贴心的服务让人倍感温暖。”近日，来自天津的王女士在云冈石窟为青年志愿者热情专业的暖心服务深深感动，频频竖起大拇指！

暑期以来，大同市云冈石窟景区客流持续攀升，志愿者贴心周到的服务，收获了广大游客的一致好评。为持续优化景区游览体验，助力文旅高质量发展，暑假期间，云冈区志愿服务联合会组织广大青年志愿者、返乡学子，常态化进驻云冈石窟景区开展文明志愿服务，用青春力量守护景区秩序、服务八方游客。

进入暑期旅游旺季，云冈石窟作为世界文化遗产和本地核心文旅地标，游客流量大幅增长，景区服务保障压力持续增加。为补齐服务短板、提升文旅服务温度，云冈区志愿服务联合会精准对接景区需求，精心招募、科学组建暑期志愿服务队伍，提前开展景区礼仪引导、文物保护常识、应急处置规范、文明服务用语等专项培训，确保志愿者以专业的素养、饱满的状态投入服务工作，全力保障景区平稳有序运营。

服务期间，身着志愿红马甲的志愿者们分散在景区入口、检票通道、观光步道、游客服务中心等关键点位，坚守服务岗位、履职尽责。主动为游客提供路线指引、票务咨询、行李帮扶、景点讲解等便民服务，耐心解答游客关于游览路线、文物历史、配套设施的各类问题，积极劝导游客遵守游览规范、爱护文物古迹、杜绝不文明游览行为。同时，志愿者主动清扫周边散落垃圾、维护景区环境卫生，主动帮扶老人、儿童、残疾人等特殊游客群体，以细致入微的服务化解游客出行难题，为盛夏文旅出行增添满满暖意。

青春逢盛夏，奉献正当时。本次暑期景区志愿服务活动，充分发挥了志愿力量在文旅服务中的积极作用，有效缓解了暑期景区客流服务压力，规范了景区游览秩序，改善了景区人居环境。青年志愿者们以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不仅擦亮了云冈文旅服务名片，更展现了云冈青年积极向上、担当有为的青春风采。

云冈区志愿服务联合会相关负责人温桂生介绍说，接下来，志愿服务联合会将持续深化新时代文明实践志愿服务活动，常态化开展景区志愿服务、文明旅游引导等系列活动，持续壮大志愿队伍、丰富服务内容、提升服务质效，以志愿微光汇聚文旅发展暖流，持续助力云冈区文旅产业提质升级，为辖区文旅高质量发展注入强劲青春动能。(马静波 楚向东）

责任编辑：刘玉晨