细服务暖民心 提质增效惠民生 武安市住建局推动物业服务提档升级

住宅小区是城市基层治理的基本单元，物业服务水平直接关乎群众居住幸福感、获得感。为切实破解物业管理突出问题，夯实基层民生治理根基，河北省武安市住建局立足行业监管职责，围绕环境提升、设施维保、安全防控、便民服务四大重点，指导全市物业服务企业落实精细化管理举措，小区居住品质持续改善，得到广大居民广泛认可。

持续开展常态化环境整治，夯实宜居基础。各物业建立全域长效保洁机制，集中清理楼道杂物、绿化带白色垃圾、墙角卫生死角、路面污渍及垃圾桶周边脏乱问题。加密日间巡回清扫频次，对单元大厅、电梯轿厢、公共扶手等高频接触区域定时擦拭、消杀通风，做到公共区域无积尘、无异味。如今，园区环境整洁有序，居民居住舒适度明显提升。

健全设施巡检维修体系，及时消除细微隐患。督促物业工程部落实每日全覆盖巡查制度，逐一排查道路、路灯、门禁、给排水、健身器材、消防、电梯等公共设施。建立居民快速报修通道，针对漏水、灯损、门禁失灵、路面破损等诉求即时处置，坚持小问题不过夜、重大隐患建立台账跟踪整改，以闭环维修保障各类设施正常运行，守护居民日常出行与居家生活。

落实安全管理责任，筑牢小区平安防线。市住建局持续压实物业安全生产主体责任，各小区安保实行24小时值班、定点巡逻，严格外来人员、车辆登记管控。常态化开展电动车违规停放、飞线充电、楼道堆物、占用消防通道专项整治，现场劝导危险行为，通过园区宣传普及消防常识，从源头化解安全风险，营造稳定有序的居住环境。

延伸暖心便民服务，用心办好民生小事。引导物业推行主动靠前服务，居民咨询、报修、邻里纠纷实现全流程闭环处理。常态化上门帮扶老年、特殊困难群体，遇极端天气、突发情况全员在岗值守，主动配合社区推进文明创建、基层治理等工作，以细微服务传递民生温度。

下一步，武安市住建局将总结推广精细化服务经验，完善物业督导考核、多方联动共治机制，细化行业服务标准，拓展适老化、应急保障便民项目，持续督促物业提质增效，全力打造干净、安全、和谐的品质小区，不断夯实城市基层治理根基，提升群众幸福指数。(高毅）

责任编辑：刘玉晨