江西新余：城北办聚焦民生微小事，消除隐患解民忧

社区治理千头万绪，小事入手做微做细。城北街道紧扣“123”工作思路，持续推行“熟人计划”打造“睦邻社区”的行动目标，耐心聆听居民诉求，及时解决居民烦心事，让民生事件件有着落、事事有回应。

绿景社区嘉州花园旁宝鼎路段是周边居民出行、商户经营的重要通道。这条路常年被车辆来回碾压，再加上风吹雨淋，原先的水泥路面到处坑坑洼洼、严重开裂，路边四家门店排水一直不通，既搅乱了居民日常出行，也拖累商铺生意。

市委宣传部实地走访调研、现场指导，对照城市创建提质升级工作要求推进整治，社区积极联动街道、市城管到现场勘查协商，多方协商后敲定维修改造方案，由市政施工队伍进场动工，抓紧实施路面翻新、排水升级改造。本次改造工程只用十天就全部完工，敲掉破旧的老水泥路面，全部铺上防滑平整的吸水砖；还给四家沿街店铺重新接好排水管道，新修了排水明沟，彻底解决路面坑洼、积水内涝等顽疾，切实将群众的“烦心路”变成了“舒心路”。

近日，城北街道平安路社区网格员在月亮湾小区日常巡查时，一位行动不便的老人向网格员反映，自己所住的单元缺少无障碍通道，日常进出十分不便，希望社区能帮忙协调解决。接到反映后，网格员第一时间将情况记录，并迅速上报给社区。社区工作人员立即与网格员一同前往小区物业，当面说明老人的实际困难和迫切需求，建议物业在本单元尽快增设无障碍通道。

在社区的持续跟进和协调下，物业很快安排专业人员进行测量与施工，顺利完成了通道改造。如今，老人坐轮椅进出再也不用绕路或请人帮忙，出行变得安全、顺畅。这一贴心举措切实解决了老人的出行难题，也体现了社区对特殊群体细致入微的关怀与责任担当。

近日，城北街道丽湖社区金色家园一期沿街店铺反映，楼上居民家平台存在长期漏水问题，困扰店铺经营多年。尽管此前店铺老板曾多次与该户居民沟通，但因双方协商未果，问题迟迟未能解决。据了解，该住户是一位年逾八旬的独居老人，且患有高血压等多种疾病。社区工作人员与网格员得知情况后，多次上门耐心沟通。从法律层面而言，该住户应承担维修责任，后经协调，店铺老板主动表示愿意出资维修。然而，当施工需进入老人家中时，老人因担心安全和噪音问题，一度拒绝。面对这一僵局，社区工作人员没有放弃，再次陪同店铺老板上门。最终，老人被大家的态度打动，双方达成一致，同意施工。目前，防水工程已由专业工人完成，漏水问题得到有效解决。

近日，钟家山社区云水路与明志路交叉口的人行道迎来了“旧貌换新颜”。此前，该路段因历史施工遗留问题，长期存在环境脏乱、设施破损现象：建筑垃圾堆积，地砖破损，既影响居民出行安全，也损害了周边市容环境。

该区域虽不在市投控公司施工红线范围内，不属于其法定责任范畴，但面对群众的迫切诉求，钟家山社区主动担当，多次对接城投公司争取协同支持。通过“沟通、督促、跟进”的闭环工作机制，施工方迅速响应，全面清运杂物并统一铺设地砖。经过整治，原本杂乱堆物、砖块散落的步道，如今变得整洁通畅。这一政企联动、合力破题的“微实事”，赢得了辖区居民的广泛认可。

7月14日中午，现代城社区盛景苑小区网格员刘俞兰接到小区超市老板娘紧急求助，称75岁老人因高血压突发头晕，不慎摔倒在5栋楼梯口。得知情况，刘俞兰第一时间骑电动车火速赶往现场，途中同步拨打120急救电话，并多次尝试联系老人家属。

抵达现场时，医护人员已对老人进行全面检查与擦伤消毒。刘俞兰协助医护人员安抚老人情绪，并为其提供饮用水。经初步诊断，老人身体无大碍。随后，老人家属赶到现场，刘俞兰再三叮嘱其日后加强对老人的日常照料，并陪同家属将老人安全护送回家。确认老人得到妥善安置后，她才返回工作岗位。此次突发事件中，网格员反应迅速、处置得当，用实际行动守护了辖区居民的生命安全，彰显了基层工作者的责任与担当。（曾文玲）

责任编辑：刘玉晨