党徽映暑运 暖心助旅客——普宁站党员突击队贴心帮扶暑运患病旅客

盛夏迎暑运，出行客流迎峰攀升。随着旅客出行需求持续高涨，普宁站站内人流络绎不绝，客运疏导、安全保障和便民服务压力随之增加。为全力保障旅客安全舒适出行，扎实筑牢暑运服务保障防线，普宁站党支部专门组建党员突击队。队员们坚守服务一线，常态化开展各类应急处置演练，不断提升现场处置能力和服务水平，用贴心、细致的服务，为广大旅客的夏日出行保驾护航。

2026年7月17日13:50分，普宁站候车室内，一名独自候车的旅客突然身体不适。面对突发情况，车站党员突击队迅速行动、贴心处置，及时为旅客提供帮助。

当日，客运值班员林海彬接到周边旅客求助后，立刻赶赴现场查看情况。经了解，旅客张先生在候车过程中，突然出现冒冷汗、呕吐、浑身无力等症状。林海彬耐心询问旅客情况，在征得旅客同意后，第一时间拨打120急救电话，及时上报现场情况，并细心照看、陪伴旅客，随时关注身体状态。

接到汇报后，党员突击队副队长林坤喜立即赶到现场统筹处理。他轻声安抚旅客，缓解其不适和紧张的情绪，及时清理现场污物，恢复候车区域整洁。同时，主动联系上旅客远在深圳的家属，将旅客身体情况和现场处理进度一一告知，让家属实时掌握情况。

在等待救护车期间，现场党员队员分工配合、全程值守，持续留意旅客身体变化，维护现场秩序，有条不紊做好各项对接准备工作。14:13分，120急救人员抵达车站后，车站工作人员积极配合医护人员对接有关情况，协助将旅客平稳送上救护车，前往医院做进一步检查治疗。

此次暖心的帮扶处置，展现出普宁站党员突击队务实担当、热心为民的良好风貌，也体现了铁路工作人员立足岗位、服务旅客的初心。炎炎暑运中，党员们主动靠前、贴心相助，让旅客在突发状况下感受到铁路温度。

下一步，普宁站党支部将以党建凝聚服务力量，以此次暖心帮扶为示范标杆，打磨应急处置流程，常态化开展实战练兵。坚守为民初心，用情服务出行旅客，让党徽闪耀暑运一线，持续传递旅途暖意，守护每一段平安归途。（郑雪云 史泽纯 林志鹏）

责任编辑：蔡劲蓉