细微服务暖人心 地铁温情守护乘客出行

7月26日14时25分左右，上海地铁4号线南浦大桥站值班站长尹雯婷正在站台开展日常巡视工作，她留意到一名女乘客独自坐在候车座椅上，一直用手捂着腹部，神色和状态不太对劲。

察觉到乘客身体不适后，尹站长立刻主动上前，细心询问对方的身体情况。经沟通得知，乘客因站内环境偏凉，身体受寒诱发腹痛。了解缘由后，尹站长当即打来温开水递给乘客，帮助舒缓腹痛不适，同时轻声安抚，平复乘客焦躁的情绪。

乘客等候乘车期间，尹站长始终留心观察其身体状况，全程贴心照料跟进，直至乘客顺利乘车离去。细致暖心的服务举动令乘客十分感动，临走前特地向车站工作人员的及时救助与暖心值守连连道谢。（黄怡悦）

责任编辑：刘玉晨