暑期办证高峰“热度”不减 广州番禺公安用心守护群众出行“温度”

炎炎夏日，暑期旅游、求学出行热潮全面开启，广州番禺公安出入境、户政业务迎来办证高峰：今年暑期办证高峰期以来，番禺公安出入境、户政窗口业务量持续稳居全市前列，共受理各类证件超16万件。

面对激增的办证流量，番禺公安人口大队出入境、户政窗口按照高效能治理工作部署，始终秉持人民至上工作导向，不断落实惠民生、暖民心、解民忧的各项举措，全力保障群众暑期办证需求，收获群众表扬信12份、锦旗1面——专业、高效、暖心的服务，收获了广大市民群众的高度认可与真诚赞誉。

开通绿色通道 极速办结婴儿紧急办证业务

暑期亲子出行办证需求集中，不少家长临时计划出行。近日，一名群众怀抱婴儿来到番禺政务服务中心公安办证大厅求助，因出行在即，急需为宝宝办理身份证及出入境证件。

窗口工作人员了解情况后，第一时间启动便民绿色通道，安抚家长情绪，同步为其优先受理，仅半小时便高效办结出入境和户政全部业务。

业务办结后，群众特意留下感谢留言，对番禺公安窗口主动担当、特事特办、高效便民的暖心服务深表认可。

细致履职暖人心 热心帮学生群众寻回遗失钱包

服务无小事，点滴暖民心。近日，一名学生在政务服务中心窗口办理业务时，不慎将个人钱包遗失在大厅内。窗口工作人员在日常巡查整理中及时发现遗失钱包，第一时间妥善保管，全力寻找失主。

由于现场未留存任何联系方式，为尽快将财物归还群众、避免群众财产损失，出入境咨询窗口工作人员主动履职、细致核查，成功联系上学生家长，及时告知财物遗失及保管情况。

接到通知后，家长十分惊喜、连连致谢，对番禺公安出入境窗口工作人员认真负责、细心严谨、为民解忧的工作态度高度赞扬，并现场写下留言感谢。

高峰期的坚守，是责任更是担当；细微处的服务，是初心更是温度。接下来，番禺公安人口大队将持续聚焦暑期办证高峰，优化服务举措、细化便民措施，持续畅通线上网办渠道、优化线下窗口服务，全力分流高峰压力、压缩办事时长、做实暖心服务，为广大市民群众暑期出行保驾护航！

温馨提醒：当前正值暑假办证高峰，为确保能高效、快捷地完成证件办理，建议市民提前预约，错峰办理，优先选择“网上办”服务。（陈赞亮 江岚）

责任编辑：蔡劲蓉