山西天镇县农信联社：贴心上门办卡 温情化解民忧

为扎实推进“百日服务大提升”专项活动落地见效，持续优化普惠金融服务体系，提升特殊群体金融服务质效，7月27日，山西天镇县农信联社营业部主动靠前、贴心服务，为辖区高龄老人提供上门开卡便民服务，用暖心举措切实解决群众急难愁盼问题，充分彰显本土农信的责任与温度。

据悉，辖区一位80岁高龄老人不慎摔倒，导致行动不便。因申领高龄补助需要开立农信银行卡，老人无法亲自前往网点办理业务，迟迟未能顺利领取补助，整日忧心忡忡。老人家属看在眼里、急在心里，随即前往天镇县农信联社营业部咨询相关业务办理事宜。

营业部工作人员详细了解老人的实际困难后，第一时间告知家属针对高龄、行动不便等特殊群体的合规上门服务政策，打消了家属的顾虑。为高效解决群众难题，营业部迅速开启便民服务绿色通道，安排专人上门服务，现场为老人核实身份信息、规范办理开户、激活银行卡，全程流程严谨、服务高效，顺利解决了老人领取养老补贴的核心难题。业务办理完毕后，工作人员还耐心向老人及家属讲解银行卡使用规范、日常金融注意事项以及反诈防骗知识，全方位守护老年人的“养老钱”“保命钱”。

深耕本土、服务民生是天镇县农信联社的初心使命。一直以来，该联社始终聚焦群众金融需求，紧盯老年群体、特殊困难群体服务痛点，主动延伸金融服务触角、下沉便民服务资源，持续优化适老化金融服务，用心用情打通普惠金融服务“最后一公里”，让特殊群体足不出户就能享受便捷、高效、安全的金融服务。

下一步，天镇县农信联社将持续巩固“百日服务大提升”专项活动成果，坚守普惠金融初心，细化便民服务举措，不断提升金融服务精细化、暖心化、便民化水平，以优质高效的金融服务赋能地方民生发展，为联社高质量稳健发展注入源源不断的民生动力。（赵茜茜）

责任编辑：刘玉晨