广安市广安区妇幼保健院召开人文病房建设半年工作汇报会

为持续优化就医体验，提升护理服务内涵，构建有温度、有情怀的妇幼诊疗环境，广安市广安区妇幼保健院自今年1月起全面启动人文病房建设工作，聚焦孕产妇、妇女、儿童特殊就医群体需求，将人文关怀融入护理服务全流程。7月28日，广安市广安区妇幼保健院护理部组织召开人文病房建设半年工作汇报会。会议由护理部主任张耀丹主持，全面复盘阶段性成果，查摆现存问题，谋划下一阶段提质升级方向。

汇报会现场精彩纷呈。各科室围绕病区环境改造、服务流程优化、人文关怀举措等维度，展示了各具特色的创新实践。“水果病房”用色彩鲜艳的水果标识替代传统病房号，缓解患儿紧张情绪；病区读书角为候诊家庭提供温馨的亲子阅读空间；“出院三件套”涵盖居家护理指南、健康联系卡和暖心祝福，让关怀延续到院外；口服药宣教墙以图文并茂的方式提升用药依从性；健康知识二维码墙让科普触手可及。此外，小小医护体验官、儿童故事分享会等互动活动，让孩子们在游戏中消除就医恐惧，生动诠释了护理人文的深刻内涵。

产房环境同步改造升级，将温馨舒适融入分娩全流程，让迎接新生命的每个瞬间都充满温度。科普视频产出持续增加，以通俗易懂的形式传播妇幼健康知识，深受患者好评。

在对外温暖服务患者的同时，医院同步关注护理人员职业成长与身心健康。通过开展“5·12”护士节文体活动、节日主题活动、生日慰问、弹性排班、设立能量补给站、经验分享会等多元举措，有效缓解职业倦怠，让护士怀揣归属感与幸福感，更好地传递护理温度。员工产后慰问、护士节慰问等关怀行动，让“人文护理”不仅面向患者，也照进员工心间。

半年以来，人文病房建设成效逐步显现，患者满意度稳步提升，累计收到感谢信35封、锦旗11面，初步形成具备我院妇幼特色的人文护理服务模式，温暖服务的品牌效应持续扩大。

会上，分管副院长胡绍红对上半年人文病房建设工作给予充分肯定，并对后续工作重点作出部署。她强调：一是护士长要高度重视此项活动，聚焦患者核心需求，深挖妇幼专科特色服务项目；二是持续推动人文护理制度化、考核化，将人文服务执行情况纳入护理绩效考核体系；三是常态化开展场景化沟通实训，全面提升护理人员共情能力与沟通技巧；四是坚持患者服务与队伍关怀两手抓，构建长效化人文建设机制，确保人文护理行稳致远。

此次汇报会既是对上半年工作的全面检阅，更是对下一阶段深化人文护理的动员部署。广安区妇幼保健院将以人文病房建设为抓手，持续探索妇幼专科特色人文护理路径，用温情守护每一个家庭的健康与幸福。（广安市广安区妇幼保健院）

责任编辑：刘玉晨