西安长安法院：法官+特邀调解员 让纠纷化解驶入“快车道”

一场因建材尾款拖欠引发的合同纠纷，在原告与被告之间持续发酵，矛盾不断升级。原告因款项迟迟未能结清而频频上门交涉，双方情绪对立日益加剧，沟通陷入僵局，多方当事人各执一词、互不相让，这起本应清晰明了的欠款争议，在反复拉扯中逐渐复杂化。

为彻底化解隔阂、根治纠纷源头，西安市长安区人民法院沣峪法庭副庭长范建锋与特邀调解员王利军默契配合、双向发力，高效化解多方矛盾，真正实现了案结事了人和。

事情还要从一桩建材合作说起，原告曾为被告提供混凝土材料，合作顺利结束后，本该完成的款项清算却迟迟没有进展。面对久催无果的尾款，原告遂将被告和对接经办人共同诉至法院，要求支付剩余货款、资金占用费用以及相关维权开支。

由于前期沟通不畅，原告心中积怨难平，数次上门交涉催讨，让双方对立情绪持续发酵，隔阂也越来越深。这种局面下，一纸判决不仅无法从根源解决纠纷，还极易引发后续冲突、衍生新的矛盾。范建锋法官本打算以调解方式解开双方心结、彻底化解矛盾，但各方分歧过于尖锐，调解工作一开始就陷入了停滞。

案件的核心矛盾清晰却难以调和：对接经办人满心委屈，认为自己只是接受公司授权开展工作，供货对接属于岗位职责范畴，个人不该承担任何付款责任；而被告因受经营现状影响，资金周转紧张，无力一次性结清全部欠款；反观原告，因长期被拖欠款项、维权耗费精力，坚决要求对方一次性付清全款，不肯做出任何让步。三方各有诉求、各有难处，僵持不下让案件陷入僵局。

为避免矛盾持续恶化，最大限度兼顾各方权益、柔性化解纠纷，范建锋法官精准研判案情，在第一次调解结束后，指派经验丰富的特邀调解员王利军全程跟进庭后调解工作，形成“法官统筹把控、调解员柔性疏导”的联动调解模式，全力破解这场棘手的尾款纠纷。

这次调解没有罗列法条、生硬评判对错，而是采用“背对背”谈心沟通的方式，情理交融解开各方心结。特邀调解员王利军充分发挥贴近群众的优势，先单独与原告深入交流，耐心倾听其长期拿不到货款的焦虑与不易，体谅其维权的艰辛，让原告的负面情绪得到宣泄。

与此同时，范建锋法官温和且理性地点明，反复上门纠缠只会不断加深双方对立、拖延问题解决进度，反而会让自身权益更难落地，引导原告冷静下来、理性协商，主动寻求可行的解决方案。

安抚好原告情绪后，范建锋法官和特邀调解员王利军一同与被告、对接经办人细致沟通，逐笔梳理完整的供货往来记录、核对交易明细，清晰厘清权责归属。

一番真诚地沟通，渐渐消融了各方的抵触与对立，当事人终于放下固有执念，互相体谅彼此难处，自愿达成一致调解方案，约定由被告分三期结清全部拖欠货款，并设置履约保障机制，若被告任意一期款项未能按时足额支付，原告可按照最初主张的全部欠款金额申请强制执行，充分保障自身合法权益。原告自愿免除对方利息、维权相关开支等额外诉求，自行承担案件受理费用。同时，双方郑重约定，后续沟通问题一律通过合法合规的方式解决，不再采取上门纠缠的过激方式，杜绝矛盾再次激化的可能。

至此，这起僵持许久、矛盾尖锐的建材尾款纠纷圆满落幕。从情绪对立、各方僵持，到互相体谅、握手和解，本次纠纷化解尽显司法温度与调解智慧。

此次高效化解纠纷，依托法院与特邀调解员的紧密联动、精准配合，通过立足案件实际、兼顾各方诉求，以情理消融隔阂、以公正平息争议，切实将矛盾化解在源头、问题解决在基层，用柔性司法力量守护社会的和谐稳定。（任惠）

责任编辑：蔡劲蓉