银发调解 以情化纷！郁南公安探索基层治理新模式

为坚持和发展新时代 “枫桥经验”，有效破解基层警力不足、矛盾纠纷处置不及时等治理难题，郁南县公安局在局党委统筹部署下，充分激活优质 “银发治理资源”，于千官派出所大全警务室创新打造 “银发调解” 工作模式。依托老同志本土经验足、群众威望高、熟悉民情法理的优势，以老将余热化解基层民生纠纷、筑牢辖区平安防线，精准补齐基层社会治理短板，切实提升矛盾纠纷源头化解质效。

深耕基层痛点，创新治理新模式

千官镇大全片区人口流动频繁、各类矛盾纠纷多发，基层治安治理压力较大。为彻底破解治理困境，县局党委坚持问题导向、靶向施策，创新构建“公安主导+居委聘用+企业保障”三方协作共治机制，于今年6月重启大全警务室，择优聘请两名“政治过硬、经验丰富、威望较高”的老同志专职驻点调解，通过专人专业专攻，走出了一条低成本、高效率、接地气的基层矛盾治理新路径。

一人深谙乡土民情、一人精通法律法规，两人优势互补、相得益彰，且均深耕农业农村司法调解工作多年，基层调解经验扎实丰富。工作中，他们坚持法理与情理并重，以柔性、精准、接地气的调解方式替代以往粗放式处置模式，让基层矛盾调解更具专业性、更有温度、更贴合乡土实际。

优化闭环勤务，实现矛盾源头化解

依托全新运行机制，大全警务室建立全链条闭环处置模式，实行全天候坐班接访，确保群众纠纷即接即调、就近处置；同时常态化下沉村组走访排查，变被动接警为主动治理，提前消解苗头性、倾向性矛盾隐患。

同时建立“警务室受理—调解员介入—民警协同—跟踪回访”工作闭环，简单纠纷专人快速调处，复杂纠纷警调联动攻坚，无法调解的依法引导司法处置，做到件件有着落、事事有回音。

实效亮眼惠民，绘就平安新图景

自运行以来，“银发调解”模式成效显著、亮点突出。短短两个月，警务室累计化解邻里、家庭、民生类矛盾纠纷29起，调解成功率超96%，辖区纠纷类警情环比下降100%，无一起纠纷反弹、升级问题。

面对村民光伏安装引发的邻里“风水”争议，老调解员柔性疏导、依法释理，协调优化施工方案，兼顾法理人情，快速化解对峙矛盾，实现“矛盾不过夜”。针对辖区沉迷游戏、离家出走的迷途少年，调解员联合学校、村委持续一个月、十四次登门疏导，修复亲情关系，助力少年回归正轨。针对学生之间矛盾引发的家长冲突，调解员六次上门耐心协调，顶着高温诚意劝解，最终促成双方和解，圆满化解纠纷。

此外，警务室常态化开展法律咨询、反诈宣传、户籍指引等便民服务，累计服务群众百余人次，切实打通服务群众“最后一公里”。老同志们以熟人情、接地气的调解方式，拉近警民距离、融洽邻里关系，收获辖区群众广泛好评。

郁南县公安局相关负责人表示，下一步，郁南县公安局将持续深耕新时代“枫桥经验”实践，全面总结、复制推广“银发调解”成功经验，持续盘活基层银发治理资源，优化多元共治模式，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（陈赞亮 焦通 周秀钘）

责任编辑：蔡劲蓉