山西侯马农商行数字普惠跑出惠农“加速度”

普惠润乡土，金融助农兴。针对农户融资流程繁琐、办事跑腿多、审批周期长等痛点，山西侯马农商银行张村支行持续下沉服务重心，依托“精微快贷”线上平台，将移动金融服务延伸至田间地头、农家小院。通过客户经理上门专属服务、远程视频面签、系统极速审批的数字化服务模式，高效破解农户融资难题，以便捷、暖心的数字普惠活水，精准赋能乡村产业振兴。

田埂上的“数据跑”：半小时办结养殖融资需求

盛夏酷暑时节，西里村养牛户赵某计划修缮、扩建牛舍，急需20万元周转资金，一时间束手无策。情急之下，他通过微信向侯马农商银行张村支行客户经理小杨求助。

次日清晨，小杨与同事主动上门对接。全程无繁琐填表、无流程折返，工作人员现场指导客户扫码授权，依托系统调取其信用档案、补贴流水、养殖保险等数据信息，详细介绍“精微快贷”无抵押、无担保、审批快的产品优势。同时现场采集资料、实景核验牛舍场地，发起远程视频面签、线上审批。客户足不出户，仅半小时便成功获批15万元“富农贷”。

资金顺利到账，解了农户燃眉之急。现场没有刻意摆拍留痕，只有务实高效的服务落地。客户经理办结业务后即刻奔赴下一户农户，用系统里快速办结的审批记录、客户账户里实时到账的资金、乡间群众的良好口碑，践行着“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺。

炕头上的“指尖办”：一小时落地种植产业资金

正值葡萄丰收关键期，辖区种植户李某计划修建小型冷库，通过错峰销售提升收益，但存在15万元资金缺口。因妻子腰椎病复发卧床需专人照料，李某无暇前往银行线下办贷，融资难题让他忧心不已。情急之下，他拨通了公示的管户客户经理小邢的联系电话。

接到诉求后，小邢当日下午便上门走访，实地查看葡萄种植长势，细致了解家庭经营及收支情况，并现场安抚客户、主动承接全部办理工作。他依托线上系统，快速核验客户征信状况、资产情况及历年销售流水，一键发起贷款申请。针对客户不熟悉线上操作的问题，小邢手把手指导其完成人脸识别、线上电子签约等全部流程。

从入户核查到资金到账，全程不到一小时，15万元“富农贷”精准落地。高效便捷的服务让李某深受触动，连连赞叹农商银行线上贷款便捷高效、省心省力。工作人员仅留存果园实景照片用于贷后台账记录，标注后续回访计划，以务实扎实的工作作风，做实做细普惠助农服务。

从营业厅堂走到养殖基地，从田间田埂走进农家炕头，服务场景在变，深耕三农、普惠为民的初心始终不变。侯马农商银行张村支行紧跟农时、精准对接农需，以“铁脚板+大数据”的服务模式，用数据跑路替代群众跑腿，用务实服务摒弃形式化留痕。一件件暖心实事、一笔笔精准投放的信贷资金，化作农户产业增收的底气、群众实实在在的获得感，书写出数字普惠金融助力乡村振兴的硬核答卷。（卢耀翔）

责任编辑：刘玉晨